Cuando la innovación triunfa sobre la supervisión: lecciones desde los spas de terceros hasta la inteligencia artificial

Hemos escuchado, junto con la frase “cambiar el mundo”, que la creatividad requiere “moverse rápido y romper cosas”. Suena como el evangelio de Silicon Valley, o ciertamente solo parte de la narrativa en este momento. Pero moverse demasiado rápido sin hacer un esfuerzo consciente para responder el “por qué” y el “qué” puede resultar en algo gravemente roto e irreparable. Algunas innovaciones, específicamente las denominadas “mercancías asimétricas”, llegan al mercado sin una transparencia real en torno a los riesgos. Esto es un problema, porque cuando los incentivos del afán de lucro no se controlan cuidadosamente, se pierde el control.

Hoy en día, el ejemplo más visible es la creciente integración de la inteligencia artificial en casi todas las industrias, incluida, fundamentalmente, la atención médica y la tecnología sanitaria. El problema es que cuando los riesgos son opacos, los compradores no pueden tomar decisiones informadas sobre las compensaciones y los beneficios. Cuando no hay un comprador informado, los riesgos se agravan ante el crecimiento que define al capital de riesgo.

Un ejemplo: el reciente aumento de las clínicas intravenosas, o “spas intravenosos”, que administran una combinación de vitaminas, minerales y medicamentos directamente al torrente sanguíneo. Se encuentran en la intersección del servicio al consumidor y la práctica médica, donde la gobernanza, las credenciales, las prácticas de dispensación y los procedimientos compuestos determinan si la atención es segura o peligrosa.

Con un valor de 15 mil millones de dólares, las clínicas intravenosas han aumentado rápidamente en número y valor, pero sus reclamos y beneficios a menudo son difíciles de examinar. La realidad es que sin marcos legales apropiados, no existen incentivos claros para que los propietarios actúen de acuerdo con los estándares médicos.

En un artículo reciente, Gama Destacó los riesgos y la relación única entre la prestación de servicios de salud y la regulación, específicamente, cómo se trazan estas líneas. Antes del año pasado, 32 estados habían emitido declaraciones de políticas sobre las expectativas de cuidado y supervisión en spas médicos, pero ningún estado tenía una supervisión legal formal en los libros. Eso cambió después de la desafortunada y trágica muerte en Texas en 2023.

Como resultado de esa tragedia, Texas HB N° 3749 – Se aprobó la “ley que regula la prestación de terapia intravenosa electiva”. También conocida como “Ley de Jennifer”, aborda las categorías básicas de supervisión, estandarizándolas más estrechamente con la práctica médica tradicional.

La regulación tiene como objetivo crear un sistema a través del cual los riesgos se evalúen, comuniquen y gestionen adecuadamente. También crea un marco para brindar asesoramiento y, en última instancia, responsabilidad. En la atención médica, los errores pueden derivar en cargos civiles o penales según el “nivel de intención”. Según la Ley de Jennifer, se debe establecer un plan médico después de la evaluación inicial antes de administrar la terapia intravenosa. La administración en sí debe ser realizada por un profesional de la salud autorizado e incluye el seguimiento del paciente. Si no tiene una licencia y está administrando terapia intravenosa, es un delito penal.

Éstas son expectativas básicas en medicina, que ahora se están aplicando a un entorno que de otro modo funcionaría sin ellas.

Nada de esto es nuevo para los médicos. La mayoría hace el juramento hipocrático al principio de sus carreras y aspira a vivir según la doctrina de “no hacer daño”, practicando la medicina de manera responsable y humilde. Sí, las prácticas están evolucionando. Aparecen nuevas herramientas. Se están desarrollando nuevos conocimientos y estándares de atención. Actuar (o elegir no hacerlo) puede curar o herir, y debe guiarse tanto por el juicio como por las reglas. Dentro de esta ética profesional existe un marco legal sólido y de largo plazo diseñado para proteger a los pacientes y responsabilizar a quienes toman las decisiones cuando ocurre un daño.

El ejemplo de la clínica intravenosa ilustra por qué se debe seguir una supervisión similar con otras innovaciones en rápido desarrollo. El público en general, frente a información ambigua y asimétrica (ya sea en terapia intravenosa o en herramientas sanitarias impulsadas por IA), a menudo no puede evaluar los riesgos ni verificar las afirmaciones por sí mismo.

Nunca debemos esperar a que las tragedias fuercen un diálogo sobre una gobernanza y una rendición de cuentas claras. La supervisión debe evolucionar junto con la innovación para proteger a las personas antes de que ocurran daños. El caso de la Clínica IV nos muestra el camino: establecer estándares mínimos, exigir supervisión calificada, exigir una supervisión adecuada y hacer que la rendición de cuentas sea una realidad. Ahora estamos aplicando el mismo enfoque a la IA en la tecnología sanitaria y a la próxima innovación que llegará dentro de tres a cinco años.

La cuestión no es si surgirán problemas, sino cuándo. La respuesta responsable es crear un marco inteligente ahora.

Foto: Fundación YDL, Getty Images

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