Cómo anteponer las ganancias a la ética destruye su éxito

La inteligencia artificial vuelve a ser noticia hoy. Lo cual no debería sorprender a nadie. Recientemente, un Artículos para jugadores de PC Sobre mi industria el mes pasado me llamó la atención.

Sam Udotong cofundó Firefly.ai, una empresa joven valorada en más de mil millones de dólares. admitió en una publicación de LinkedIn que la aplicación complementaria para reuniones impulsada por inteligencia artificial “Talk to Firefly” inicialmente no era más que los dos cofundadores escribiendo mensajes frenéticamente. y rápidamente se lo devolvió al cliente por $100 cada uno.

Al parecer, el joven empresario ganaba lo suficiente para pagar su alquiler mensual de 750 dólares antes de decidir que cambiar a la automatización total aumentaría sus ingresos y ganancias. Una estrategia aparentemente inocente podría parecer la historia de una startup desvalida. Pero como otras cosas, veo historias desde otras perspectivas que tienen implicaciones éticas negativas.

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¿Qué es primero, la rentabilidad o la ética?

Si el orador abre la presentación preguntando: “¿Es más importante la rentabilidad o la ética en la gestión de un negocio?” y plantearía mis dudas de que la rentabilidad gane claramente con una puntuación global del 100%. Sin embargo, no creo que todos los encuestados crean realmente tan profundamente en este asunto.

¿Qué es lo que más me molesta de Khun Udonthong? publicación en LinkedIn Es un argumento de venta que se jacta de los servicios que puede ofrecer. Pero no funcionó como se prometió. ¿Me equivoco o simplemente estoy volviendo a los “viejos tiempos” cuando mi mentor me enseñó a ser siempre sincero y honesto con los clientes? “Dígalo todo desde el principio”, solía decir, “puede perder uno o dos clientes. Pero obtendrá más y más. Y dormirá mejor cuando diga la verdad”.

Lamentablemente, no puedo abordar cuestiones de ética empresarial en este artículo. Sin embargo, creo que tiene sentido discutir cuestiones que afectan a mi industria. Hago otra pregunta retórica: “¿La rentabilidad supera la ética?” Voto por la ética porque creo que un enfoque ético conducirá en última instancia a mayores ingresos.

¿Son más rentables las empresas éticas?

El resultado final es siempre el resultado final. Una cuestión importante a considerar es si las empresas éticas serán más rentables, según datos de 2023. artículo Según la Facultad de Negocios Sam M. Walton de la Universidad de Arkansas, la respuesta es sí.

Ethisphere es una organización sin fines de lucro dedicada a promover prácticas comerciales éticas. Evaluar varias empresas anualmente utilizando las evaluaciones cualitativas y cuantitativas patentadas de la empresa. Según la encuesta de 2023, los ganadores de los premios superaron a las empresas de tamaño similar en más de 13 puntos porcentuales durante un período de cinco años.

Es cierto que mide los índices de ética y rentabilidad de las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, especialmente las empresas emergentes sigue siendo un gran desafío, y las empresas que se toman en serio la ética parecen estar haciéndolo.

Es difícil resistir la tentación de obtener ganancias rápidas. Creo que la mayoría de los emprendedores enfrentan dilemas éticos mientras buscan nuevas oportunidades de negocios. Nuestra empresa puede reducir costes. y aumenta fácilmente tus ingresos y rentabilidad

Lograr una tasa de precisión del 99% puede ser un desafío. En la mayoría de los casos, el uso de contratistas extranjeros reduce los costos laborales. Estándares de empleo que cumplen con HIPAA y Los estándares CJIS tienen un costo.– Sin embargo, es una elección que me hace sentir bien, por razones obvias.

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Tiene sentido consultar al vendedor.

Aunque es imposible tener un conocimiento completo de cada proveedor que utiliza su empresa, recomiendo a todo empresario que siga de cerca lo que promete el vendedor. Y lo que es más importante, cómo cumplen esas promesas.

Creo en investigar a los vendedores con los que trabajamos. Sin embargo, si eres como yo, el tiempo puede ser un obstáculo importante. Después de dedicar de 10 a 12 horas cada día a adquirir nuevos clientes, atender a los clientes existentes y a la gestión de empleados, encontrar tiempo para examinar a los vendedores puede ser un desafío. ¿Ha considerado enviar un cuestionario anual a cada proveedor?

La verificación del proveedor puede variar en complejidad. Y quiero comenzar con una consulta simple. a menos que haya una preocupación específica que deba abordarse. Aquí hay algunas preguntas básicas que podría considerar hacer:

• Describa el código de ética de su empresa.

• ¿Qué características son más importantes a la hora de buscar nuevos negocios?

• ¿Cómo mide su empresa la satisfacción del cliente?

• Describe tus protocolos de ciberseguridad y tus métodos. Proteger la información del cliente–

• ¿Qué tipo de sistema de gestión de calidad tiene?

• ¿Qué porcentaje de sus empleados o subcontratistas están en el extranjero?

• ¿Puedo visitar sus instalaciones o reunirme personalmente con ejecutivos/gerentes de la empresa?

• ¿Qué pasa si su empresa no puede entregar a tiempo?

Se podría pensar que algunas de las preguntas anteriores no están directamente relacionadas con la ética. Sin embargo, en mi opinión, cada uno tiene un significado ético.

Realizar una revisión ética interna

Exigir altos estándares éticos a proveedores y vendedores es importante; sin embargo, es igualmente importante plantear preguntas similares dentro de su propia organización.

No hay nada de malo en pedirles a los proveedores que expliquen sus prácticas comerciales y éticas. Por el contrario, ¿alguna vez ha pensado en preguntarles cómo perciben sus operaciones comerciales? Esta puede ser una pregunta desafiante. ¿Se sentirán cómodos sus vendedores criticando? Si creen que no les estás dando suficientes negocios. o si el pago se retrasa

Es posible que reciba críticas injustificadas. Sin embargo, estas difíciles respuestas pueden revelar problemas subyacentes. y crear oportunidades para los ajustes necesarios. También es valioso recopilar opiniones de gerentes y empleados. Garantizar el anonimato puede alentar a los empleados a brindar comentarios honestos. Me doy cuenta de que lograr este objetivo suele ser más fácil en las grandes empresas que en las más pequeñas con menos empleados.

• ¿Cómo calificaría los estándares éticos de nuestra empresa?

• ¿La alta dirección ha establecido buenos estándares éticos para todos los empleados?

• ¿Cómo podemos mejorar nuestra ética dentro de nuestra organización?

• ¿Qué cambios o sugerencias éticas sugeriría que consideráramos?

¿La IA ayudará o obstaculizará la ética empresarial?

El uso de programas generados por IA puede mejorar significativamente un negocio. Creo que también puede mejorar la ética. También hemos visto cómo la IA socava la ética empresarial, según datos de 2023. Encuesta de motos acuáticasMás del 73% de las empresas han implementado IA dentro de su organización.

La ética es un factor importante que puede hacer que algunas empresas duden en adoptar la tecnología de IA. Debido a que los algoritmos impulsan la IA, pueden amplificar ciertos tipos de datos. Si estos algoritmos están diseñados para fomentar prácticas poco éticas, pueden generar varios problemas. Este dilema enfatiza la necesidad de que los humanos participen en el proceso.

También existen preocupaciones sobre el sesgo del algoritmo. El acceso desigual a los recursos y la información puede crear condiciones desiguales y generar prejuicios en el lugar de trabajo.

Cuando se habla de prácticas comerciales poco éticas, el aumento de las técnicas de phishing, malware y ransomware es alarmante: las empresas informan de un aumento del 85 % en los ataques a la ciberseguridad si no se toman medidas efectivas para combatir estas tácticas ilícitas. Empresas de todos los tamaños seguirán estando en riesgo.

Las preocupaciones éticas relacionadas con la IA y la privacidad son cuestiones importantes para todas las empresas. Recopilar y almacenar datos de empleados y clientes es responsabilidad de cada organización. Sin embargo, siempre que se utilicen técnicas digitales, las implicaciones éticas aumentarán.

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Mi optimismo sobre la IA sigue siendo alto.

A pesar de estos desafíos, sigo siendo optimista en cuanto a que la IA, cuando se utiliza correctamente, puede ayudar a las empresas a mejorar la toma de decisiones éticas. Un ejemplo de luciérnaga, que comentamos anteriormente. demostrar este potencial

Para principiantes Las empresas deben evitar el uso de estrategias o tácticas con las que los clientes no estén de acuerdo o que no conozcan. Los clientes esperan que los programas de IA creen registros comerciales. Dos hombres en pijama comiendo pizza y garabateando notas furiosamente no califican, sin importar la intención.

Históricamente, ha habido errores éticos en las prácticas comerciales, como que el fundador de FedEx, Fred Smith, falsificara firmas en documentos financieros. Esta acción no sólo es poco ética; Pero también es ilegal. Y podría enseñarle una valiosa lección sobre honestidad e integridad.

Comprender quién o qué está detrás de la tecnología puede ayudarle a usted y a su equipo a tomar decisiones mejores y más éticas. Recuerde que tomar decisiones éticas es una decisión que puede aumentar sus resultados. Cualquiera que sea el resultado, conducirá a una mayor tranquilidad. Sé lo que hace por mí y mi empresa.

La inteligencia artificial vuelve a ser noticia hoy. Lo cual no debería sorprender a nadie. Recientemente, un Artículos para jugadores de PC Sobre mi industria el mes pasado me llamó la atención.

Sam Udotong cofundó Firefly.ai, una empresa joven valorada en más de mil millones de dólares. admitió en una publicación de LinkedIn que la aplicación complementaria para reuniones impulsada por inteligencia artificial “Talk to Firefly” inicialmente no era más que los dos cofundadores escribiendo mensajes frenéticamente. y rápidamente se lo devolvió al cliente por $100 cada uno.