Viajes de negocios globales de American Express’El 15º Pronóstico Global de Reuniones y Eventos indica que el 85% de los profesionales de reuniones son optimistas sobre 2026, con los formatos en persona ahora la norma y las “experiencias memorables de los asistentes” como la principal prioridad por segundo año. Se espera que los presupuestos aumenten, pero pueden ir a la zaga de la inflación, lo que convierte a los costos en el desafío número uno. La adopción de la IA se está acelerando a lo largo del ciclo de vida del evento (desde la ideación y el contenido hasta el seguimiento de la participación y la evaluación posterior al evento), mientras que la sostenibilidad y la inclusión están cada vez más integradas, aunque persisten brechas en la medición.
La estabilidad regresa como rebotes personales
El Pronóstico Global de Reuniones y Eventos para 2026 de American Express Global Business Travel (Amex GBT) sugiere que el sector se está estabilizando después de años de agitación, con un 85% de los profesionales de reuniones optimistas sobre el año que viene, su lectura más sólida desde 2021. Los formatos presenciales se han restablecido firmemente y se espera que el tamaño de las reuniones para la mayoría de los tipos de reuniones sea estable o mayor. El crecimiento es más importante para los lanzamientos de productos, que indican nueva actividad en el mercado, y las reuniones internas del equipo que reconectan las fuerzas laborales híbridas y respaldan la cultura y la colaboración.
Los presupuestos aumentan, pero las presiones sobre los costes se intensifican
La mayoría de los participantes esperan que los presupuestos aumenten en 2026, pero no necesariamente lo suficiente como para cubrir los precios más altos. El costo representa el mayor desafío de planificación (38%), seguido de la incertidumbre macroeconómica (32%), mantenerse al día con las necesidades cambiantes de asistencia (31%) y los recortes presupuestarios (30%). Siete de cada diez (71%) esperan que los costos por huésped aumenten, y la creciente inflación salarial y el aumento de los precios de los alimentos y bebidas añaden presión incluso cuando el crecimiento de los precios de los hoteles se modera. Los planificadores están combinando influencias familiares (degradar el lugar, cambiar el diseño, reducir la cantidad de personal en el lugar, reducir los alimentos y bebidas) con tácticas más nuevas. Más de un tercio (35%) busca financiación complementaria, como patrocinio, y algunos están trasladando eventos a ciudades secundarias o a días menos exigentes para aumentar el gasto. Las organizaciones también dependen más de los programas de proveedores preferidos para mejorar la escala y el poder de negociación.
La experiencia se traslada al centro.
Por segundo año consecutivo, la máxima prioridad es “mejorar la experiencia de los asistentes a través de eventos más memorables”. Los asistentes quieren participar, no sólo sentarse y mirar. En comparación con hace cinco años, el 42% de los planificadores dice que ha aumentado la demanda de sesiones interactivas (como talleres), el 40% de oportunidades de redes sociales y el 40% de acciones de sostenibilidad visibles en el sitio. La personalización también está creciendo (37%), al igual que el interés por los eventos locales (34%). Sesiones más cortas y descansos más largos para establecer contactos reemplazan las agendas de sprints y maratones, y las audiencias multigeneracionales empujan a los organizadores a crear “microcomunidades” que mantengan involucrados a diferentes grupos.
Destino y ubicación: logística, seguridad y valor
El costo sigue siendo el factor más importante a la hora de elegir un destino (38%) y una ubicación (30%), y la facilidad para viajar cerca (destino 37%, ubicación 26%). La seguridad y la protección ocuparon un lugar destacado: el 34% dio prioridad a destinos seguros para todos los asistentes, y una cuarta parte citó preocupaciones sobre la inestabilidad económica y política al elegir las ubicaciones. La capacidad de organizar reuniones híbridas (22%) sigue influyendo en la elección del lugar, y las evaluaciones de sostenibilidad son cada vez más parte del conjunto de decisiones. En un calendario abarrotado (y una era de descubrimiento social), los planificadores también están utilizando lugares icónicos para moldear el estado de ánimo y la energía, desde museos hasta estadios deportivos.
La IA está pasando de la versión beta al software
Los profesionales de reuniones ven la IA como una fuerza multiplicadora de la creatividad, la productividad y el compromiso. Tenemos la mitad de la intención de utilizar la IA en 2026 para pensar y desarrollar agendas; Cuatro de cada diez esperan implementar aplicaciones de eventos impulsadas por IA con agendas personalizadas y redes inteligentes. Aproximadamente un tercio cita casos de uso a lo largo del ciclo de vida: conceptos y temas generados por IA (mediados de los 30%), creación de contenido (31%), seguimiento de la participación (31%), emparejamiento impulsado por IA para asistentes y patrocinadores (35%) y chatbots para planificadores y delegados (29%). El alcance de la evaluación también incluye la evaluación posterior al evento (28%), la traducción (23%), la grabación (23%) y la mejora de los servicios logísticos (29%). A medida que aumenta la personalización, la gobernanza de datos es una prioridad: el 28% dice que sus organizaciones han agregado pautas relacionadas con la IA a sus políticas de reuniones, y los planificadores están examinando las prácticas de privacidad y seguridad de los proveedores de tecnología externos.
La sostenibilidad y la inclusión están implícitas, pero las mediciones van retrasadas
La sostenibilidad es ahora una expectativa fundamental, especialmente entre el público más joven. Casi dos de cada cinco organizaciones (38%) tienen una política de reuniones sostenibles. Las acciones diarias incluyen reducir los consumibles y priorizar la producción y los materiales sostenibles (34%), servir alimentos y bebidas sostenibles (33%), priorizar lugares sostenibles (31%) y prácticas para evitar residuos, como la donación de alimentos (30%). Sin embargo, actualmente sólo el 25% de las empresas realiza un seguimiento de las emisiones de CO2 y sólo el 28% planea mejorar las métricas de sostenibilidad durante el próximo año, una brecha que puede complicar las discusiones sobre el retorno de la inversión. La inclusión amplía la relevancia y profundiza el compromiso: el 35 % informó medidas de accesibilidad (p. ej., transporte accesible, subtítulos, salas de baja sensorialidad), el 33 % implementó contenidos y comunicaciones inclusivos y el 28 % amplió la inclusión del sitio (p. ej., baños neutrales en cuanto al género, opciones dietéticas diversas). Las funciones de bienestar (descansos y actividades reparadoras) están diseñadas con mayor intención.
Política y medición: avances, con lagunas
La intensidad del programa va en aumento. Tres cuartas partes (76%) utilizan ahora procesos de aprobación de reuniones; El 73% de ellos cuenta con personal central para la planificación e implementación; El 72% utiliza tecnología de reuniones personalizada; El 68% de ellos incluyen reuniones virtuales/híbridas y pequeñas/simples; El 67% incluye consideraciones de inclusión y cultura. Sin embargo, muchos elementos no están completamente integrados en la política: solo el 36% aborda explícitamente la seguridad y la protección, el 28% aborda la inteligencia artificial y aproximadamente una cuarta parte aborda el uso preferido de proveedores, la tecnología de planificación, la salud y el bienestar, la accesibilidad y la inclusión, o las encuestas de satisfacción posteriores al evento. La medición está evolucionando del ROI puro al “retorno de la experiencia” (ROE), una medida cualitativa de si un evento logró sus objetivos estratégicos y emocionales. Si bien solo el 24% incluye métricas de ROI y el 26% exige encuestas posteriores al evento en las políticas, el 36% planea usar herramientas de datos/ROI en 2026 y el 28% espera usar IA para la evaluación posterior al evento, señales de una medición más sólida y basada en tecnología en el futuro.
Tecnología in situ: del AV a los wearables
La tecnología in situ aumenta el valor de la producción y la interacción. Los planificadores esperan utilizar herramientas audiovisuales avanzadas (35%), como paredes LED, seguimiento de cámaras con tecnología de inteligencia artificial, encuestas y comentarios en vivo (31%), check-in simplificado (29%) y códigos QR (26%). Los obsequios digitales (23%), la realidad virtual (20%), los wearables (19%), los fotomatones digitales (15%) y el contenido holográfico (15%) también se encuentran en la mezcla, apoyando tanto a las audiencias en la sala como a la transmisión con calidad de transmisión para participantes remotos.
Logística de viajes y gestión de riesgos.
Para simplificar la logística y mejorar la experiencia de los asistentes, los planificadores esperan que el 43% de sus reuniones de 2026 incluyan la gestión del aire grupal. Aproximadamente la mitad utiliza el mismo proveedor para gestionar viajes y reuniones, integrando planificación y datos. El riesgo sigue siendo el filtro central: el 34% prioriza la seguridad en las decisiones sobre destinos y el 25% sopesa la estabilidad económica y política. Los planificadores informaron que examinaron cuidadosamente los planes de contingencia y las medidas de emergencia en los lugares como parte de su deber de diligencia.
Instantánea regional
– América del Norte: la región más optimista (93% son optimistas). El gasto está aumentando para el 95% de los participantes y casi la mitad de las reuniones son únicamente presenciales. La principal prioridad es integrar la última tecnología, con emparejamiento impulsado por IA para un caso de uso planificado líder: los principales destinos: Las Vegas, Chicago y Nueva York. Los eventos importantes, incluidos los partidos de la Copa Mundial de la FIFA en EE. UU., México y Canadá, y el semicentenario en EE. UU., tendrán como resultado una disponibilidad más ajustada en algunos mercados.
– América Latina: el 79% es optimista y el 85% espera que aumente el gasto. La experiencia de los asistentes es la máxima prioridad; El emparejamiento impulsado por IA es el uso más planificado de la IA. Ciudad de México, Bogotá y Buenos Aires encabezan la lista de destinos. La inflación y la flexibilidad contractual son nuestras principales prioridades.
– Europa: el 91% es optimista y el 90% espera un aumento del gasto. Reducir costos es la máxima prioridad; Las comunicaciones de eventos son el principal caso de uso de la IA. Londres, Madrid y Barcelona son algunos de los mejores destinos. Es probable que los Juegos de Invierno Milán-Cortina de 2026 y otros eventos deportivos importantes afecten la disponibilidad.
– Región de Asia y el Pacífico: el 74% es optimista y el 82% espera que el gasto aumente. Mejorar la experiencia de los asistentes es una máxima prioridad; Las comunicaciones de eventos son el principal caso de uso de la IA. Singapur, Bangkok y Sydney ocupan los primeros lugares como destinos. Se espera que los eventos regionales a gran escala reduzcan la oferta en los principales centros.
metodología
Los hallazgos se basan en una encuesta de YouGov a 601 profesionales de reuniones en ocho países, realizada del 14 al 21 de julio de 2025. A lo largo del informe se incluyen opiniones del Panel de la Industria de Eventos y Reuniones de Amex GBT, compuesto por clientes, socios y profesionales internos.
