Orlando, Florida—Grupo de actuación de primera línea (FPG) anunció el lanzamiento de CheckMax, un software de optimización del rendimiento con información basada en inteligencia artificial, para maximizar los promedios de verificación.
CheckMax se desarrolló en asociación con tres marcas hoteleras globales, grupos de administración y propietarios en los EE. UU., el Caribe y Europa. Al instalar software de ventas basado en servicios y brindar capacitación basada en inteligencia artificial, la solución permite a los empleados recomendar constantemente artículos con el mayor margen de beneficio.
CheckMax ayuda a aumentar los ingresos por huésped entre un 5% y un 15%, duplicando potencialmente sus resultados, al enseñar técnicas de venta sugerentes, utilizar análisis automatizados para identificar tendencias, predecir el rendimiento y promover la coherencia entre los equipos. FPG ofrece una métrica patentada para medir la calidad de las ventas a nivel de servidor y puerto, proporcionando puntos de referencia y puntos de referencia claros a nivel de cartera.
“Durante 30 años, FPG se ha asociado con marcas de hoteles y alquiler de automóviles para maximizar los ingresos”, afirmó Jeffrey Tuveti, director ejecutivo de FPG. “Estamos aportando la misma experiencia a los restaurantes, abordando una brecha importante en ventas estructuradas y capacitación en servicios. A los meseros rara vez se les enseña cómo vender, impresionar o aliviar la frustración; aprenden el menú pero no la mentalidad del huésped. CheckMax cambia eso”.
“Las tarifas de las habitaciones están cayendo y la inflación está ajustando el gasto. La oportunidad más confiable es maximizar los ingresos de los huéspedes que ya tiene. Con CheckMax y nuestro software de recepción, estamos totalmente alineados con el liderazgo de la industria en el impulso de TRevPAR”.
Sloan Dean, ex director ejecutivo y presentador del podcast Remington and Not Done, agregó: “Cuando estaba en Remington, llevé la solución de recepción de FPG a cada hotel. Sus capacidades de alimentos y bebidas no solo son sorprendentes, sino que también son verdaderamente convincentes e innovadoras”.
“Cuando los servidores recomiendan y personalizan auténticamente, mejoran la experiencia de los huéspedes”, afirmó Paul McLoughlin, presidente internacional de FPG. “Un servicio personalizado y confiable, como sugerir el maridaje perfecto de bebidas, eleva los estándares de hospitalidad y genera ingresos que de otra manera no se obtendrían”.
CheckMax combina aprendizaje electrónico y asesoramiento por vídeo con seguimiento de objetivos en tiempo real impulsado por la plataforma de software IN-Gauge de FPG. Los servidores establecen objetivos de ingresos, monitorean el progreso de las ventas y son reconocidos con una tabla de clasificación que muestra métricas clave como el ingreso promedio por huésped y las ganancias potenciales.
CheckMax se integra con Oracle Micros Simphony, Toast, Square e Infrasys con TouchBistro y Upserve, y pronto habrá más integraciones.
