Uno de los debates clave en liderazgo es que demasiada gestión se considera demasiada. Los psicólogos sostienen que la microgestión es perjudicial.Dicen que sofoca la creatividad, reduce la motivación y reduce la productividad.
Pero algunos de los nombres más importantes del mundo de los negocios han demostrado que la microgestión puede conducir a un gran éxito. Tomemos, por ejemplo, a Steve Jobs, ex director ejecutivo de Apple, que murió en 2011 de cáncer de páncreas. Todavía considerado como uno de los mayores líderes de la historia empresarial. Pero él es uno de esos. Los microgestores más famosos.–
“Era un dictador corporativo que tomaba todas las decisiones críticas. Esto incluía también muchas llamadas aparentemente no críticas. Desde el diseño de los autobuses que transportan a los empleados hacia y desde San Francisco hasta la comida que se servirá en la cafetería”, escribe Adam Lashinsky en suerte El artículo sobre Jobs se publicó sólo un mes antes de su muerte.
Pero Jobs y otros líderes empresariales han demostrado su historial de microgestión y han recibido malas críticas. En un episodio de Abierto a subasta Podcast Con el editor jefe de Finanzas de Yahoo, Brian Sozzi, el ex director ejecutivo de Gap, Mickey Drexler, analiza esta práctica de gestión. Dijo que esta fue una de las contribuciones clave de liderazgo que obtuvo al trabajar con Jobs en la junta directiva de Apple.
Empleos “únicos, únicos en la vida y” [his death] Losing America”, dijo Drexler. “Era una persona dura, compasiva e increíblemente creativa. y asegurándose de que todos los tornillos del producto estén horizontales”. “Política de no Bozo” o contratar gente que lo haga. En realidad Saber gestionar a los demás y obtener resultados.
“La microgestión es lo que es. Si gestionas como líder, debes crear el ambiente. Me enorgullezco de microgestionar lo que nuestros clientes ven, sienten y oyen”, dijo Drexler, ex director ejecutivo de J. Crew y ahora presidente de Alex Mill. “Sí, microgestiono pero [also] proporcionar liderazgo. La gente sabe lo que es importante”.
Drexler, un genio del merchandising, trabajó en Ann Taylor, Bloomingdale’s y Macy’s, y formó parte de la junta directiva de Apple de 1999 a 2015.
Cuando Drexler comenzó a formar parte de la junta directiva de Apple, Gap estaba valorada en 15 mil millones de dólares, más que Apple en ese momento.
Apple es ahora un gigante de 4 billones de dólares. Las huellas dactilares de Jobs todavía se encuentran en su dispositivo. Gran parte del éxito de Jobs implicó lanzar al mercado productos que los clientes ni siquiera sabían que querían.
“Algunas personas dicen: ‘Dale al cliente lo que quiere’, pero ese no es mi estilo”, dijo una vez Jobs. “Nuestro trabajo es descubrir lo que quieren antes de que lo hagan”.
Con un token ligeramente diferente, Drexler se centra en responder mejor a las preocupaciones de los clientes y, al mismo tiempo, planificar las expectativas para el futuro.
“Creo que el mundo se ha vuelto promedio”, dice Drexler. “Pero el promedio no es suficiente para mí. [about] Gestionar las expectativas de los clientes y lo que deberían esperar: ¿Qué es mejor? No les dé a los clientes una razón para no comprar algo”.
Y aunque Drexler dice que aprendió de Jobs, todavía mantiene su propio estilo de liderazgo.
“No he aprendido a ser muy exigente. [from Jobs]Drexler dijo: “Eso es lo que siempre he sido: un jefe duro”.
Una versión de esta historia apareció en Fortune.com el 9 de diciembre de 2024.
