‘El cambio es realmente difícil para las empresas y siento mucha empatía por eso y también quiero ayudarlas a prosperar. “Lo que estamos viendo en el mundo de la IA es que esta plataforma de red digital, dinámica y adaptable es esencial no sólo para sobrevivir, sino para prosperar”, dijo a CRN la directora ejecutiva de Lumen, Kate Johnson.
La directora ejecutiva de Lumen Technologies, Kate Johnson, ha estado oficialmente al frente del proveedor de servicios durante tres años este mes. Durante este tiempo, se embarcó en un viaje de transformación para cambiar el proveedor de telecomunicaciones heredado, compuesto por los activos CenturyLink y Level 3 Communications, a servicios de red estratégicos de valor agregado para empresas que aprovechen la amplia huella de fibra de la compañía.
Una forma en que la empresa hace esto es Ecosistema conectado de LumenUna forma para que los clientes compren, aprovisionen y administren servicios de red tan fácilmente como compran soluciones en la nube. Con este fin, Lumen trabaja con algunos de los socios tecnológicos más grandes del mercado para brindar servicios conjuntos a empresas y a través de socios de canal. HPE y medidor experto NaaS. Fue anunciado el martes en MeterUp 2025 en San Francisco. dos empresas presentan Lumen x MeterUn servicio que reúne la WAN unificada de Lumen y la LAN de Meter en un modelo conveniente de “hacer clic para comprar” para empresas. Johnson dijo que este es un ejemplo de los servicios que los socios y clientes pueden esperar del Ecosistema Conectado.
en que Evento MeterUp Esta semana, Johnson se sentó con CRN para hablar sobre la estrategia de crecimiento de la compañía y la importancia de las asociaciones tecnológicas que Lumen ha forjado, lo que aprendió durante sus tres años como director ejecutivo de un importante proveedor de servicios y lo que los socios pueden esperar de Lumen en el futuro.
Aquí hay extractos de la conversación.
Lumen tiene relaciones con empresas como Meter y HPE. ¿Qué importancia tiene el ecosistema conectado para los planes de crecimiento de Lumen?
Nuestra estrategia de crecimiento consta de tres partes. Primero, continuaremos invirtiendo en nuestra red física porque esa es la ventaja competitiva original. La segunda parte es que creamos esta capa digital en la parte superior. [of the] Tejido de conectividad que facilita conectarse en cualquier lugar de forma rápida, segura y sin esfuerzo. El Ecosistema Conectado reúne todo esto de una manera que nos brinda capacidades de expansión empresarial con facilidad. Creo que una de las cosas que hace que la industria tecnológica sea excelente es crear un ecosistema donde todo funcione en conjunto, y si eso no sucede, probablemente no tendrá un lugar en la mesa. Llevamos esto a la industria de las telecomunicaciones por primera vez e integramos nuestras ofertas con capacidades tecnológicas. Y como dije, poner el networking en la mesa donde se toman decisiones sobre qué soluciones tecnológicas la gente va a comprar y hacer que esa sea una elección fácil.
Brindamos conectividad en nuestros movimientos de ventas normales y, a menudo, cuando hablamos con compradores de infraestructura, apoyamos a nuestros clientes a medida que se expanden a una nueva área y comienzan un nuevo negocio, digamos que están implementando un ERP o están haciendo una migración de base de datos o están moviendo cosas a la nube o cosas así. Lo que hacemos es observar dónde la necesidad de conexión en red es más crítica, es decir, enormes cantidades de datos que deben trasladarse de un punto a otro. [and] Donde hay empresas tecnológicas en crecimiento con una gran necesidad de servicios de redes digitales. Así que considere la posibilidad de realizar copias de seguridad y recuperación. Este es un lugar muy propenso a sufrir interrupciones porque después de una brecha de seguridad, el desafío es la restauración. Tienes que mover todos esos datos a una nube autohospedada y realmente importa qué tan rápido puedes mover esos datos a la nube. Es decir, es el tubo más grande posible para abrir el circuito. [and] Todas estas funciones súper inteligentes que saben cómo adaptarse para lograr un rendimiento óptimo están integradas en soluciones de socios como Commvault o Rubrik.
¿Por qué las asociaciones con empresas como Meter son tan críticas para la estrategia de crecimiento de Lumen?
Se trata de crecimiento. Los socios amplían su alcance y lo hacen de una manera realmente específica. Francamente, los socios de canal pueden ayudarnos a hacer crecer todas las industrias. Pero también tenemos juegos exclusivos y asociaciones exclusivas con empresas de tecnología donde integramos nuestros productos y nos enfocamos en establecer contactos en la mesa donde los tomadores de decisiones comerciales toman decisiones importantes sobre qué tecnología comprar. Por ejemplo, en colaboración con Meter y Lumen, estamos resolviendo un problema llamado “complejidad”. Asumimos toda la complejidad con esta adquisición combinada a través de la implementación y la experiencia del cliente con plataformas LAN inteligentes y nuestra plataforma WAN inteligente. [out] Te lo ponemos más fácil para conseguir lo que necesitas y crecer en el mundo de la inteligencia artificial. Así que se trata de acceso, de experiencia, de integración, de experiencia del cliente.
En un momento en el que muchos de los competidores de Lumen están recurriendo a sus raíces tradicionales en las telecomunicaciones, ¿por qué Lumen está haciendo algo diferente?
Creo que se trata de activos. Contamos con la mejor red de fibra. Es un trabajo a larga distancia. Tiene una amplia área de cobertura en todo el país. Tienen rutas únicas y existe una gran necesidad de que las empresas puedan enviar cargas de trabajo de datos masivas de cualquier lugar a cualquier lugar, y eso comienza con posicionar de manera única nuestro activo para hacerlo. Y tenemos el capital para seguir expandiendo eso, pero también facilitar el consumo con una plataforma digital, y eso es muy diferente de hacia donde se dirigen algunos de los operadores tradicionales como AT&T y Verizon. Centran todas sus inversiones de capital en el consumidor. Conectan fibra a sus hogares y se concentran en su negocio inalámbrico. Ese es el perfil de retorno que están buscando y, a medida que ese negocio converge (fibra hasta el hogar e inalámbrico), están en una posición única para capturarlo. Y creo que se trata de que estas empresas graviten hacia los activos que les brindan la mayor ventaja. Por eso hacemos lo que hacemos y ellos hacen lo que hacen.
¿Cuál es el punto de entrada más rápido para que los socios moneticen Lumen?
Creo que la parte más interesante de nuestra cartera y donde realmente queremos que los socios de canal se alineen con nosotros es donde podemos movernos y crecer más rápido, que es nuestro negocio digital. Por eso, nuestra plataforma NaaS está creciendo muy rápido. Nuestros socios pueden ayudarnos a avanzar más rápido y nuestro mayor deseo es que realmente comprendan la diferencia en lo que hacemos y se lo entreguen a sus clientes.
¿Cuáles son las diferencias entre los socios de mayor rendimiento de Lumen y cuáles son los secretos del éxito de sus socios de canal?
Sinceramente, los que están abiertos a comprender el problema que intentamos resolver. Cuando comprende el desafío que presenta el mundo de la Nube 2.0, realmente comprende la diferencia de Lumen y cómo podemos agregar valor a nuestros clientes muy, muy rápidamente. Nube 2.0: la premisa básica es que la IA está impulsando la necesidad de enviar una gran cantidad de datos entre nubes públicas, o nubes múltiples como las llamamos, en el borde, entre centros de datos y en las instalaciones, y en todos los puntos intermedios. Los CIO buscan brindar información a la velocidad del pensamiento y necesitan poder enviar datos dondequiera que estén las personas y las aplicaciones, por lo que necesitan una red que pueda adaptarse para respaldar eso, y eso es lo que construimos. Hemos creado un tejido universalmente ubicuo, tanto en la red como fuera de la red Lumen, que conecta todas las diferentes combinaciones, ya sea en un centro de datos local o en la nube. Esto es realmente único. Continuaremos invirtiendo en la construcción de esta cobertura ubicua y universal que cubra todos los casos de uso, y somos los únicos enfocados en esto. Así que creo que los socios que puedan entender esta diferencia, que puedan unirse al juego con nosotros y aprender hombro con hombro con nosotros, realmente se beneficiarán de esto.
¿Cuál es la lección más importante que ha aprendido durante sus tres años como director ejecutivo de un gran proveedor de servicios?
Estoy en condiciones de aprender casi todos los días. El mundo está cambiando muy rápido y ha cambiado mucho desde que asumí el mando. En el contexto de Lumen, teníamos la hipótesis de que podríamos cambiar la empresa invirtiendo primero en nuestra gente. Y creo que en los últimos tres años hemos movido esto de la hipótesis a la teoría, y estoy muy entusiasmado con eso y algo orgulloso de eso porque fue una forma única de comenzar esta historia de transformación. Esto ha valido la pena porque ahora nuestros empleados están participando con nosotros y estamos reescribiendo la historia de la creación de redes. Creo que lo segundo es lo emocionante y desafiante que es alterar el mercado. Incluso si tienes valor, eso es demasiada fricción. El cambio es realmente difícil para las empresas y siento mucha empatía por eso y también quiero ayudarlas a prosperar. Lo que vemos en el mundo de la inteligencia artificial es que esta plataforma de red digital, dinámica y adaptable es necesaria no sólo para sobrevivir, sino también para prosperar. Entonces, trayendo esta historia aquí. [the market] tener; Parece que va lentamente, pero al mismo tiempo, sólo han pasado tres años y hemos logrado un progreso tremendo. Intento ser paciente, pero no soy muy paciente por naturaleza.
¿Qué quiere que sepan los socios de canal sobre los próximos pasos de Lumen?
Creo que necesitan saber que continuaremos innovando y que tenemos un canal de innovación que aportará valor financiero a nuestros clientes que se quedan con nosotros. Nos preocupamos por el ecosistema de socios. Valoramos esto. Probablemente tuvimos que esperar en nuestra priorización hasta que recuperamos nuestro encanto antes de que realmente pudiéramos pisar el acelerador, pero ahora es el momento de irnos.
