Victorinox está implementando un nuevo concepto de diseño de tienda, siendo el Aeropuerto Internacional de Hong Kong el primer establecimiento minorista de viajes que exhibe el aspecto actualizado.
La renovación representa un programa de renovación más amplio en la red de tiendas de la marca de 83 tiendas, todas las cuales permanecerán abiertas con cambios introducidos en fases. El concepto se está implementando en todas las tiendas minoristas de viajes de Victorinox, y se planean ventanas emergentes en ubicaciones clave el próximo año.
Desarrollado en asociación con la agencia de diseño Dalziel & Pow, el concepto minorista refleja el renovado posicionamiento de marca de Victorinox y tiene como objetivo ofrecer una experiencia de cliente más consistente y contemporánea en todo el mundo. La apariencia actualizada ofrece un diseño más nítido, una presentación de producto de lujo y un mayor enfoque en las raíces del diseño suizo de la marca.
La personalización es una característica clave del nuevo concepto de comercio minorista. Las estaciones personalizadas permiten a los clientes ensamblar y grabar su propia navaja suiza, respaldadas por pautas de diseño estilo taller e ilustraciones artísticas que hacen un guiño a la herencia artesanal de Victorinox.
El formato es modular, inspirado en la adaptabilidad de una navaja suiza, para permitir configuraciones flexibles en diferentes ubicaciones. Los primeros lanzamientos incluyen Ginza y Fukuoka en Japón, que abrieron con el nuevo diseño en marzo y abril, respectivamente, y ahora sirven como puntos de referencia para la evolución minorista más amplia de la marca.
“La estrategia de experiencia minorista se alinea perfectamente con el espíritu de Victorinox de ser inteligente, inteligente y estar mejor preparado”, dijo Matt Avery, director creativo asociado de Dalziel and Pow.
“Hemos estado evolucionando constantemente el concepto desde su inicio en 2020, aprendiendo e iterando con cada nueva aplicación. El resultado es una experiencia inmersiva que da vida a los productos e involucra completamente a los clientes en el mundo de la marca Victorinox”.
Victorinox dice que su red minorista local suiza continúa sirviendo como punto de referencia para su lanzamiento internacional, con ubicaciones de gran afluencia, una fuerte visibilidad del producto y un enfoque en la personalización que da forma a la estrategia global de tiendas de la marca.
Este modelo es fundamental para la renovación de las tiendas Victorinox en todo el mundo y es parte de la renovada expresión de marca y el concepto de diseño actualizado de la compañía.
Las principales tiendas suizas priorizan el compromiso a través de la personalización práctica y el personal capacitado, elementos que la marca está aplicando ahora en toda su presencia internacional.
Victorinox señala que este enfoque demuestra cómo el diseño auténtico y la narración artesanal pueden respaldar una experiencia global consistente.
La compañía también está trabajando para fortalecer su presencia en áreas clave de crecimiento. Las asociaciones recientes, incluida la de Luxasia Indonesia, están ayudando a ampliar el alcance en el sudeste asiático y América del Sur, mientras que mercados como Corea del Sur siguen siendo importantes impulsores del comercio minorista de viajes. Los formatos de tienda actualizados y los recorridos del cliente más ágiles son clave para estos desarrollos.
“Nuestras tiendas renovadas reflejan quiénes somos hoy y hacia dónde nos dirigimos”, dijo Patrick Hauret, director de ventas de Victorinox. “Se trata de crear espacios que inspiren, involucren y fortalezcan nuestras relaciones con los consumidores de todo el mundo.
“El éxito continuo de nuestra red de tiendas locales en Suiza sirve de inspiración para la atractiva experiencia de compra que queremos ofrecer en todas nuestras tiendas internacionales”. ✈
