internacional. Pinoy, práctica de arquitectura y estrategia comercial, ha nombrado a la especialista en venta minorista de viajes Pam McCarthy como directora de aviación, fortaleciendo aún más la ambición de la firma de ofrecer soluciones de diseño totalmente integradas para aeropuertos de todo el mundo.
El nombramiento se produce tras la fusión total de Pinoy con Pragma Group a principios de este año, incorporando a los estrategas comerciales de la consultora, liderados por los directores de estrategia de Pinoy, Andrew McVicker y Patrick Cox, internamente.
La medida ha llevado a la creación de una división de consultoría y estrategia comercial mejorada que ofrece planificación comercial basada en análisis, información sobre el comportamiento de los pasajeros, optimización del rendimiento minorista junto con el diseño de la estación.
Pragma lleva mucho tiempo prestando sus servicios de asesoramiento en los principales centros aeroportuarios, incluidos Heathrow, Bruselas, el aeropuerto internacional Kempegowda en Bengaluru y el aeropuerto internacional de Dubai, así como a importantes inversores inmobiliarios.
Su conjunto de habilidades se extiende a la investigación de consumidores, análisis competitivo, estudios de cuencas hidrográficas y modelos financieros, capacidades que son cada vez más importantes en el desarrollo minorista de aeropuertos, a medida que los operadores buscan una comprensión más profunda del comportamiento de los pasajeros y el potencial de gasto.
McCarthy aporta una experiencia significativa a la plataforma combinada. Su carrera de 20 años en el comercio minorista de viajes incluye puestos comerciales senior en Dubai International, Heathrow, Gatwick y, más recientemente, directora de desarrollo empresarial para Large Air en WHSmith Travel.
Su experiencia abarca la planificación maestra de terminales, la optimización del mix minorista, la innovación en la experiencia del cliente y el desarrollo de asociaciones de marca.
“Los aeropuertos se han convertido en destinos culturales y de negocios por derecho propio”, dijo McCarthy. “Diseñar con un profundo conocimiento del viaje de los pasajeros es fundamental para lograr esta transformación, lo que significa clientes e inversores más felices por igual”.
“Lo que más me entusiasma es la oportunidad de trabajar en la intersección del diseño y la estrategia comercial desde el primer día, informando la planificación espacial con conocimientos reales sobre el comportamiento de los ocupantes y traduciendo la visión arquitectónica en resultados comerciales mensurables”.
McCarthy, que tendrá su sede en Dubai, trabajará junto a Paul Boldy, director de futura hospitalidad, consultoría y liderazgo en estrategia comercial para ayudar a los clientes de aeropuertos que buscan soluciones de planificación integradas.
El informe cubre el análisis de pisadas y el mapeo del recorrido del cliente hasta la planificación del jefe de estación y la implementación de la estrategia minorista. ✈
