Intuit ha firmado un acuerdo de varios años por valor de más de 100 millones de dólares con OpenAI, lo que permite que sus aplicaciones fiscales y financieras operen dentro de ChatGPT y amplía el uso de los modelos OpenAI por parte de la empresa en sus productos.
Intuit dijo que se podrá acceder a sus herramientas, como TurboTax, Credit Karma, QuickBooks y Mailchimp, a través de ChatGPT, lo que permitirá a los usuarios hacer preguntas y realizar tareas como estimar reembolsos de impuestos, revisar opciones de crédito o administrar las finanzas comerciales.
Con el permiso de los usuarios, las aplicaciones de Intuit podrán acceder a sus datos financieros para generar respuestas y completar tareas, como enviar mensajes de marketing o emitir recordatorios de facturas. Los clientes también podrán utilizar las herramientas ChatGPT para revisar tarjetas de crédito, préstamos personales e hipotecas.
El acuerdo refleja una tendencia más amplia de empresas tecnológicas y financieras que adoptan grandes modelos de lenguaje en software empresarial y de consumo. OpenAI introdujo en octubre una forma de permitir Los desarrolladores crean aplicaciones accesibles a través de ChatGPT. Los primeros participantes en el programa incluyeron Booking.com, Expedia, Spotify y varias otras plataformas de consumo y productividad.
Pero la integración de Intuit difiere de las aplicaciones ChatGPT existentes en que se utilizará para tareas que pueden influir directamente en las decisiones financieras. Estos usos han generado preocupación sobre la confiabilidad de los sistemas de IA, que pueden producir resultados incorrectos o engañosos.
Intuit emplea múltiples métodos de validación y utiliza grandes conjuntos de datos específicos de dominio para minimizar el riesgo de errores o respuestas “locas”, dijo a TechCrunch el portavoz de Intuit, Bruce Chan.
“Cuando nuestra IA proporciona una respuesta u orientación a un cliente, se basa en la profunda experiencia que Intuit ha desarrollado durante muchos años, así como en datos que nos brindan una visión de 360 grados del cliente”, dijo Chan. “Esto ayuda a garantizar que la respuesta dada sea relevante y esté basada en los propios datos del cliente y refleje los años de experiencia de Intuit en el dominio”.
Evento tecnológico
san francisco
|
13-15 de octubre de 2026
Chan dijo que Intuit continúa respaldando las garantías de precisión que ofrecen sus productos, incluido TurboTax, pero no aclaró cuando se le preguntó si la empresa o el cliente serían responsables de los errores resultantes de recomendaciones o conocimientos generados por IA.
La intuición fue ampliando su uso de la IA en los últimos años con el objetivo de aprovechar su masiva infraestructura de datos. En 2023, la empresa introdujo Intuit Assistun asistente de IA que funciona en todos sus productos.
La asociación también implica que Intuit amplíe el uso de modelos OpenAI en sus negocios. La empresa ya utiliza modelos de IA de OpenAI junto con otros modelos comerciales y de código abierto en los principales idiomas. Intuit dijo que la asociación le dará acceso a nuevas audiencias a través de ChatGPT, agregando otro canal de distribución para sus herramientas de financiamiento para consumidores y pequeñas empresas.
“Esta asociación profundizará el uso de Intuit de los modelos de frontera OpenAI, lo que ayudará a impulsar agentes de IA seleccionados en toda la plataforma de Intuit”, dijo Chan.
El acuerdo también cubre el uso continuo de ChatGPT Enterprise por parte de Intuit, que según la compañía se implementa internamente para respaldar los flujos de trabajo de los empleados.
