Uber ha comenzado silenciosamente a probar la grabación de video en la aplicación para sus conductores en India, según se enteró TechCrunch y confirmó con la compañía. Según Uber, la herramienta está destinada a disuadir la mala conducta en un mercado donde la mayoría de los conductores no utilizan cámaras para salpicadero.
Media docena de conductores de Uber en la región de Delhi-NCR dijeron a TechCrunch que a veces enfrentan malas conductas por parte de los usuarios y, en algunos casos, son amenazados con quejas falsas sobre su comportamiento, acusaciones que pueden dar lugar a sanciones o incluso suspensiones de cuentas.
“Incluso las pasajeras que viajan tarde por la noche insisten en que sigamos la ruta que quieren en lugar de la que aparece en el mapa. Si nos negamos, nos amenazan con presentar denuncias falsas”, dijo un conductor, que pidió el anonimato por temor a perder su cuenta.
Los conductores dijeron que la función de grabación de video en la aplicación podría ayudar a protegerlos en tales situaciones al proporcionar evidencia cuando surjan disputas. Aún así, algunos cuestionaron si Uber los respaldaría en casos que involucran a pasajeros, señalando que los pasajeros pagan por el viaje y pueden cambiar fácilmente a plataformas de la competencia si no están satisfechos.
El piloto, que comenzó a implementarse en fases en mayo, ahora está disponible en 10 ciudades de la India, incluidas Delhi, Mumbai, Bengaluru, Chennai, Pune, Hyderabad, Chandigarh, Kolkata, Jaipur y Lucknow, confirmó la compañía a TechCrunch.
Los pasajeros reciben una notificación durante el viaje cuando la grabación de video está activa.
“Todas las grabaciones están doblemente cifradas, se almacenan en el dispositivo y nadie, incluido Uber, puede acceder a ellas a menos que un usuario decida compartirlas como parte de un informe de seguridad”, dijo un portavoz de Uber, y agregó que las grabaciones se eliminan automáticamente después de una semana si no se comparten.
Evento tecnológico
san francisco
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13-15 de octubre de 2026
La herramienta de vídeo se basa en la función de grabación de audio en la aplicación de Uber, que se lanzó en India en 2023. La grabación de vídeo fue probado por primera vez en los EE. UU. en 2022 y ya está disponible en Canadá y Brasil.
A medida que el piloto se expanda, Uber tendrá que equilibrar el potencial de la función para desactivar disputas con preguntas más amplias sobre privacidad y vigilancia en uno de sus mercados prominentes. No está claro cuándo se implementará más ampliamente la herramienta de grabación de video, aunque es probable que el desempeño del piloto en los próximos meses determine si Uber la extenderá a toda la India o a otras regiones.
