El ecosistema de rápido crecimiento del Centro de Capacidad Global (GCC) de la India, que ya emplea a 1,9 millones de profesionales, creará entre 2,8 y 4 millones de puestos de trabajo adicionales para el año fiscal 30, según un nuevo informe de TeamLease. Pero a medida que la expansión se acelera, advierte el estudio, los operadores enfrentarán un entorno regulatorio y de cumplimiento cada vez más complejo, informó PTI.El informe, titulado “CCG en la India: cultivar la capacidad, garantizar el cumplimiento”, señaló que la India ahora alberga más de 1.800 CCG, lo que representa el 55% del total mundial y generó 64.600 millones de dólares en ingresos por exportaciones en el año fiscal 25. La próxima ola de crecimiento, dijo, será “digital primero”, liderada por roles en inteligencia artificial, nube, ingeniería de datos y ciberseguridad.La rápida expansión de los países del CCG, según el informe, coincide con un fuerte aumento de las obligaciones regulatorias. Cada operador de GCC debe cumplir con más de 500 requisitos legales distintos, lo que se traduce en más de 2000 acciones de cumplimiento anuales en jurisdicciones centrales, estatales y locales.El marco de cumplimiento abarca leyes laborales, tributarias y ambientales que involucran a 18 autoridades regulatorias, con mandatos superpuestos. Las áreas de riesgo clave incluyen privacidad de datos, ciberseguridad, FEMA/IED, códigos laborales, seguridad de las mujeres, propiedad intelectual y cumplimiento ambiental.“El ecosistema del CCG de la India está emergiendo como un pilar clave del empleo formal y el desarrollo de habilidades”, afirmó Neeti Sharma, directora ejecutiva de TeamLease Digital. “Se prevé que el sector creará hasta 4 millones de puestos de trabajo para el año fiscal 30, de los cuales entre el 14% y el 22% serán para principiantes equipados con habilidades digitales. Los profesionales de nivel medio representarán entre el 76% y el 86% de la fuerza laboral”.Añadió que esta estructura de talento en evolución está impulsando la innovación y el desarrollo de productos, fortaleciendo la posición de la India como centro global de capacidades digitales, pero también exige una gestión del cumplimiento basada en la tecnología.Rishi Agrawal, cofundador y director ejecutivo de TeamLease RegTech, dijo que las corporaciones globales están profundizando su presencia en India para aprovechar las ventajas demográficas y de costos, pero deben adaptarse al intrincado ecosistema de cumplimiento del país.“El panorama regulatorio en la India incluye más de 1.500 actos legislativos y 69.000 obligaciones de cumplimiento distintas en 27 categorías, actualizadas a través de 3.500 portales oficiales”, dijo Agrawal. “La gestión de esta complejidad requiere más que el cumplimiento de las casillas de verificación: los GCC deben desarrollar una profunda experiencia jurídica, mantener una documentación sólida e incorporar el cumplimiento en la cultura corporativa”.El informe agrega que la propuesta del gobierno en el Presupuesto de la Unión para 2025 de introducir un Marco Nacional para promover los CCG en ciudades de Nivel II podría acelerar aún más la expansión regional.Concluyó que la próxima fase de crecimiento del CCG dependerá de la eficacia con la que la industria, el mundo académico y los formuladores de políticas colaboren para construir una fuerza laboral digitalmente capacitada y preparada para el cumplimiento.
