La única y propia empresa de teléfonos inteligentes de la India Lava lucha duramente entre los jugadores chinos y coreanos en el país más poblado del mundo con un sentimiento mixto de haber sobrevivido a este ataque y al mismo tiempo expresar dolor porque son los únicos que hacen esto. “Este país necesita más jugadores {indios} para competir”, dijo el director general de Lava, Sunil Raina, en una interacción exclusiva con El hindú.
“La buena sensación es que somos una empresa con sede en la India, que luchamos contra gigantes globales, y cada uno tiene entre el 15 y el 20% de participación de mercado a nivel mundial. A pesar de la diferencia de escala, somos capaces, lenta y gradualmente, de extraer participación de ellos”, dijo el Sr. Raina.
Y para conseguir esa cuota de mercado, Lava se tomó un tiempo para generar confianza entre los consumidores. “Tuvimos que trabajar muy duro, no sólo para crear productos, servicios y experiencia, sino también para demostrarle a la gente y hacerles creer que es el estándar global”, dijo el Sr. Raina.
Ahora, Lava está presenciando múltiples ciclos de crecimiento de los que solía experimentar anteriormente. Este año ha sido en gran medida bueno para la marca. Fue el de más rápido crecimiento en menos de 10.000 y el segundo más rápido en menos de 15.000 en el tercer trimestre de 2025. Lava registró un crecimiento de alrededor del 88 % durante la temporada festiva con respecto al período festivo del año pasado. Esperaba continuar esta carrera.
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Actualmente, Lava se centra en el mercado de menos de 30k, que representa alrededor del 80% de la industria móvil total.
Raina dice que Lava trabaja en torno a una perspectiva más amplia de ofrecer una experiencia integral al cliente. “Hemos podido diferenciarnos desde una perspectiva muy tangible, sea cual sea el segmento al que vayamos”, afirmó. “Hay cuatro áreas en las que realmente estamos tratando de sobresalir: la estética, la calidad de construcción, la experiencia de Android con actualizaciones y mejoras, y el servicio al cliente”, continuó.
Lava está entre las primeras empresas en ofrecer servicios a domicilio, algo que sigue ahí. En el caso de su serie Agni, hacen reemplazos en casa, y para el resto de la serie, vendrán a recoger el dispositivo a casa. “Se trata de brindar una gran experiencia al cliente, dentro y fuera de la caja”, dijo el Sr. Raina. La experiencia del consumidor es el núcleo de nuestra filosofía, añadió.
Según él, la experiencia del cliente consiste en dos cosas: el teléfono debe durar más y la experiencia no debe verse comprometida con el tiempo. Lava tiene un mecanismo a través del cual pueden identificar cualquier problema en cada etapa del uso del cliente y seguir solucionándolo mediante actualizaciones de software.
Raina señala que la industria móvil está estancada porque los ciclos de reemplazo de teléfonos inteligentes han aumentado, ya que los teléfonos ahora son mucho más estables y no hay ninguna innovación disruptiva en el segmento. En su opinión, el aumento del precio medio de venta (ASP) no es un factor crítico en este caso debido a las sencillas opciones de financiación disponibles en todas partes.
Lava depende en gran medida de los canales minoristas para crecer en India, pero también vende en Amazon. “Estamos aproximadamente un 25% en línea y un 75% fuera de línea”. Aunque Lava no posee tiendas exclusivas, Raina dijo que están logrando llegar a aproximadamente 100.000 minoristas en el país.
Al ser un fabricante, Lava se centra más en los dispositivos 5G. Fueron los primeros en traer el dispositivo 5G más asequible del país, sub-8K. “Queremos que el 5G sea cada vez más asequible y por eso nos centramos principalmente en el 5G”, señaló.
Lava no sólo vende teléfonos en India, sino que también exporta a países vecinos como Nepal y Bangladesh. “En Nepal, creo que ya tenemos entre el 25% y el 30% de participación de mercado, y en Bangladesh, ya estamos en el rango del 10%. Creemos que, una vez que hayas logrado un buen desempeño en India, será más fácil hacerlo en el resto del mundo”, dijo el Sr. Raina. “Hemos comenzado a exportar teléfonos inteligentes recientemente. Pero ahora el negocio se está construyendo”, añadió. La empresa afirma que tiene una capacidad anual de producir 42 millones de unidades, tanto de montaje como SMT.
En el cuarto trimestre de 2025, Lava lanzará Agni 4 en el segmento medio el 20 de noviembre. “Las cosas se desaceleran un poco en el cuarto trimestre porque la mayor parte de las compras se realizan en el tercer trimestre, pero creo que seguramente creceremos con respecto al año pasado”.
En accesorios, Lava se centra principalmente en audio y accesorios en general, como cargadores y cables. TWS será el principal impulsor del crecimiento en accesorios.
Recientemente, Los precios de los teléfonos inteligentes han subido debido al aumento de los costos de almacenamiento.por lo que Lava también considera que será necesaria una corrección de precios. “Tenemos que transmitir parte de esto a los consumidores. No hay manera, no hay elección. Los precios subirán y, a medida que se estabilicen o bajen, haremos la corrección nuevamente. Pero ahora mismo, la corrección debe hacerse para adaptarse a esa escalada”, dijo el Sr. Raina.
En 2026, Lava tiene algunas ideas sobre cómo posicionarse y diferenciarse de manera única. “La IA será un gran foco que tendremos en nuestros dispositivos. Ese es el punto de partida para construir dispositivos con aplicaciones significativas de IA”, concluyó el Sr. Raina.
Publicado – 12 de noviembre de 2025 05:50 pm IST
