Los optimistas creen que la IA creará más empleos para un futuro brillante con el que sólo podemos soñar. Los pesimistas creen que acabará con el empleo a una escala sin precedentes. Sin embargo, hay un camino intermedio. La IA evolucionará los roles, primero aquellos conectados a las tres C (codificación, conversación y contenido) y también creará más oportunidades para que las personas trabajen de nuevas maneras. Algunas tareas quedarán obsoletas y surgirán otras nuevas.
Llevamos más de 70 años pronosticando tendencias en la fuerza laboral. En 2018, ya hablábamos de la intersección de la inteligencia humana y la de las máquinas. Nuestro artículo “Los robots no necesitan aplicarse” defendía la importancia de las habilidades humanas en un momento en el que la automatización estaba escalando rápidamente.
Ese énfasis no es menos relevante hoy que hace siete años. La introducción de la IA en los lugares de trabajo globales no es tan simple como cambiar todo un departamento y permitir que la tecnología tome el control. Requiere un enfoque preciso y centrado en el ser humano para analizar tareas y procesos para permitir que las personas se concentren en el trabajo que realmente agrega valor.
Algunas organizaciones aprendieron esto de la manera más difícil cuando volvieron a contratar empleados que habían despedido anteriormente, después de reconocer la cantidad de tareas automatizadas que requerían intervención y discernimiento humanos.
Cuando se trata de IA, soy un optimista fundamentado. Creo que, en lugar de eliminar puestos de trabajo, la IA está cambiando su propia naturaleza. De hecho, hasta 2025, siete de 20 categorías laborales (como TI, finanzas y servicio al cliente) experimentaron un aumento en las habilidades de IA requeridas en las ofertas de trabajo en comparación con 2024. Y las empresas de industrias como finanzas, consultoría y automatización, que alguna vez adoptaron tardíamente la tecnología, están liderando el camino.
A diferencia de otras tecnologías emergentes centradas en TI, la IA ahora está integrada en casi todos los aspectos de nuestro trabajo y nuestras vidas, evolucionando hasta convertirse en un socio, entrenador, mentor y asistente. Sin embargo, su verdadero valor todavía depende de la supervisión, el juicio y el contexto humanos. Como suelo decir, la IA es la capa, pero los humanos son, y seguirán siendo, los superhéroes. Tres ideas clave sobre la adopción refuerzan esta visión y guían lo que los líderes deben hacer a continuación.
Las personas no están seguras de sus roles en un lugar de trabajo impulsado por la IA
Según nuestra investigación, más de la mitad de los empleadores en todo el mundo utilizan IA generativa, y el 47% dice que actualmente usa herramientas de IA para contratar, capacitar e incorporar talento. El cuarenta y siete por ciento cree que los trabajadores más productivos desarrollan sus habilidades de IA internamente a través de experiencia laboral directa y programas patrocinados por el empleador.
Aún así, los empleados individuales necesitan ver caminos claros a seguir y muchos, en última instancia, no lo ven. El 50% de los empleados no cree que la tecnología mejore su trabajo y el 41% teme que su función sea reemplazada por la automatización en los próximos dos años. Esta incertidumbre es comprensible dado que el 39% de las habilidades básicas de la fuerza laboral se verán alteradas para 2030, según el Foro Económico Mundial. Sin embargo, si la IA se implementa de la manera correcta, permitirá que las organizaciones crezcan, creando más oportunidades para los humanos, no menos.
Esto lo vemos en nuestro propio negocio: nuestro agente de IA integrado en nuestra plataforma de reclutamiento incluye casi 15 herramientas útiles para ayudar a los reclutadores a optimizar su día y aportar más inteligencia al proceso de reclutamiento y divulgación. Crea descripciones de puestos, anuncios de empleo y marcos de entrevistas para seleccionar candidatos. Esto ahorra significativamente tiempo a nuestros reclutadores, quienes ahora pueden crear tareas en segundos en lugar de horas, luego tomar notas, crear y actualizar perfiles y registros de candidatos, y descubrir nuevas oportunidades para encontrar y presentar más candidatos para ocupar más puestos, más rápido.
Proporcionar capacitación contextual por departamento, actualizar las descripciones de puestos y la trayectoria profesional para incluir la mejora de las habilidades en IA y apoyar la alfabetización digital a través de certificaciones y microcredenciales hará que su gente lo acompañe como verdaderos socios en el viaje de la IA.
No estamos fomentando reservas de talentos jóvenes para liderar un futuro basado en la IA. La escasez de talentos sigue siendo una realidad. En 2025, el 71% de los empleadores estadounidenses dijeron que tienen dificultades para encontrar el talento calificado que necesitan. A pesar de esto, los empleadores que contratan para roles de IA están defraudando al nivel inicial y priorizando el talento de nivel alto y medio capaz de generar un impacto comercial inmediato.
Los profesionales principiantes nunca han llegado con una preponderancia de conocimiento y sabiduría (para eso está el trabajo) y no son mejores ni peores a la hora de desmitificar y aprovechar la IA que el resto de nosotros. Al ralentizar nuestra reserva de talentos futuros para buscar experiencia hoy, ignoramos la necesidad de una planificación práctica de la sucesión y de empleados que puedan desarrollar sus habilidades con el tiempo, a medida que la IA evoluciona en sus capacidades. También corremos el riesgo de contribuir a una sociedad inequitativa plagada de desempleo juvenil, una dirección que la mayoría no quiere que suceda.
Las habilidades tecnológicas construyen la IA; las habilidades sociales la hacen funcionar
Por supuesto, contratar personas para desarrollar IA es fundamental. Pero también lo es contratar personas con pensamiento crítico, habilidades interpersonales y artísticas que tengan la capacidad de enseñarle a la IA nuestros valores, evaluar los conocimientos de la IA en el contexto del comportamiento humano e idear formas novedosas de pensar e implementar la IA con fines de lucro y propósito.
La IA está transformando la forma en que trabajamos día a día y el nivel de entusiasmo y experimentación es inspirador. Ahora es el momento de tener en cuenta que los trabajadores humanos siguen siendo nuestro activo más valioso. No nos dejemos atrapar tanto por la “necesidad de velocidad” que descuidemos las contribuciones esenciales de las personas. Caja Fuera: un marco para avanzar
Más allá de Al abordar estos desafíos, las organizaciones pueden pensar en la implementación de la IA a través de lo que llamamos nuestro marco 3D:
HACER: ser más eficaz en el día a día: se trata de optimizar las operaciones y reducir la fricción. Puede significar que la IA realiza algunas tareas que son repetibles, impulsadas por procesos y que no requieren ingenio humano.
DESCUBRIR: revele conocimientos a gran velocidad: la IA destaca en la toma de decisiones basada en datos y en el reconocimiento de patrones que los humanos podrían pasar por alto. Integrar la IA para analizar y pensar no significa que los humanos dediquen menos tiempo, solo significa conocimientos más nítidos y precisos que los humanos pueden utilizar para tomar mejores decisiones.
DISRUPT: cocrear nuevo valor: aquí es donde la IA y los humanos juntos generan nuevas posibilidades, no solo mejores procesos. Las organizaciones deben pensar y hablar con su gente sobre el trabajo que están haciendo para garantizar que la IA sea tan disruptiva como el DO: este es el trabajo energizante y centrado en el crecimiento que crea algo que ni los humanos ni la IA podrían lograr por sí solos.
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