Por qué este director ejecutivo de tecnología no utiliza IA para seleccionar currículums

un estimado 99% de las empresas Fortune 500 utilizan la automatización en alguna parte de su proceso de contratación. Ahora, un director ejecutivo cuestiona el uso de la IA para revisar currículums, argumentando que la práctica podría hacer que las empresas pierdan candidatos excepcionales.

Matt Calkins, director ejecutivo de la empresa de software empresarial Appian, se niega a utilizar la inteligencia artificial para examinar los currículums, según un informe del martes de Información privilegiada sobre negocios. Dijo que la IA no puede juzgar imparcialmente a los solicitantes.

“Se suponía que íbamos a ser mejores que eso”, dijo Calkins a BI durante una cena de prensa reciente. “Se suponía que debíamos detectar la magia en las personas cuando leíamos sus currículums, y no hacía falta IA para detectar, no sé, ¿te fue bien en la escuela o algo así?”

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Calkins advierte que confiar en la IA para la revisión de currículums, aunque sea “moderno”, podría dar lugar a que se pasen por alto a personas únicas.

“Estamos tratando de contratar a un nivel muy elitista, y creo que si usamos IA, comenzaremos a marcar casillas”, dijo Calkins en la cena.

Empresas como Google y Salesforce utilizan la IA en varios puntos del proceso de contratación. Google le dijo a BI A principios de este año, aunque los humanos todavía revisan cada solicitud que recibe, la empresa utiliza IA para sugerir los puestos vacantes adecuados para los candidatos en función de sus habilidades y experiencia. Mientras tanto, Salesforce le dijo a BI que utiliza herramientas impulsadas por IA para escanear los currículums de los candidatos en busca de habilidades valiosas, como la alfabetización en IA.

Calkins dice que la mayoría de las empresas no utilizan la IA correctamente, citando un estudio del MIT publicado en julio que mostró que el 95% de las empresas aún no han obtenido retornos de las inversiones en IA generativa. El estudio, que incluyó entrevistas con 150 ejecutivos y una encuesta a 350 empleados, encontró que la abrumadora mayoría de los pilotos de IA no generan ahorros financieros ni mayores ganancias.

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Calkins dice que la falta de resultados mensurables de la IA se debe a la “ignorancia” sobre cómo poner la tecnología a funcionar. Aboga por conectar la IA con desafíos empresariales reales y de alto impacto en lugar de aplicaciones como la revisión de currículums.

Calkins mencionó un posible caso de uso: la comunicación corporativa, y señaló que la mayoría de las empresas reciben millones de información entrante por día. Pueden utilizar la IA para gestionarlo todo de forma más eficiente.

El propio sistema de inteligencia artificial interno de Appian puede comprender una amplia variedad de entradas, incluidos correos electrónicos, notas escritas a mano, faxes y llamadas, y cargar documentos en la base de datos correcta con un 99% de precisión. Calkins llama a esto un caso de uso de la tecnología “sorprendente” pero también “aburrido”.

“Es la oficina administrativa”, dijo en la cena de prensa. “Nadie lo entenderá si haces un anuncio en el Super Bowl al respecto”.

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un estimado 99% de las empresas Fortune 500 utilizan la automatización en alguna parte de su proceso de contratación. Ahora, un director ejecutivo cuestiona el uso de la IA para revisar currículums, argumentando que la práctica podría hacer que las empresas pierdan candidatos excepcionales.

Matt Calkins, director ejecutivo de la empresa de software empresarial Appian, se niega a utilizar la inteligencia artificial para examinar los currículums, según un informe del martes de Información privilegiada sobre negocios. Dijo que la IA no puede juzgar imparcialmente a los solicitantes.