Cómo ganar la batalla de los gigantes del comercio electrónico

El Cyber ​​​​Monday ya no es un día más en el calendario minorista. Es en Se espera que el Super Bowl de ventas en línea sea aún más grande, más audaz y más competitivo que nunca en 2025.

Pronóstico en línea de Adobe Analytics USA gastos de vacaciones Alcanzó los 253.400 millones de dólares, un aumento interanual del 5,3% sólo en el Cyber ​​Monday. Se espera que genere 14.200 millones de dólares en ventas. Para los vendedores de Amazon y plataformas de comercio electrónico, es emocionante y aterrador.

He estado viviendo los Cyber ​​​​Mondays IYKYK… caídas del servidor, cambios repentinos en las políticas de Seller Central de Amazon, ventas sorpresa, campañas que se vuelven virales de la noche a la mañana… Y una cosa que he aprendido es que el éxito del Cyber ​​​​Monday se gana en las semanas previas a que suceda.

Relacionado: Lo que me enseñaron 25 años en el comercio electrónico sobre cómo construir un negocio duradero

El juego ha cambiado y también los compradores.

Los consumidores son más inteligentes y rápidos que nunca. Casi el 57% de las compras del Cyber ​​​​Monday el año pasado se realizaron en dispositivos móviles. y comprar ahora opciones Pagar después creadas Casi mil millones de dólares en transacciones– Los compradores esperan una experiencia fluida y rápida, como el pago con un solo clic. Entrega transparente (normalmente también envío gratuito) y ofertas individuales (o paquetes) que realmente tienen sentido.

Si vende en línea en 2025, su competencia no será solo la tienda de al lado. Más de 8 millones de vendedores de comercio electrónico lo están optimizando. Procese y anuncie automáticamente en la misma plataforma que usted. Pero aquí están las buenas noticias. No necesitas un equipo enorme ni un presupuesto publicitario multimillonario para destacar. Sólo necesitas prepararte con precisión.

Prepárate profesionalmente

Empiece temprano. Quiero decir, el Cyber ​​​​Monday ya no es un evento de un día. Es la temporada en la que los compradores empiezan a buscar productos con semanas de antelación. Agregándolo a tu lista de deseos. Compare precios y busque ofertas con antelación. Eso significa que su trabajo preparatorio debería comenzar en octubre. Al igual que algunos de nuestros clientes, es posible que haya notado una fuerte caída en las ventas.

Empecemos analizando los datos del año pasado. ¿Qué producto se vende más rápido? ¿Qué anuncios funcionan mejor? ¿Qué SKU se agotan demasiado rápido? Anticipe sus necesidades en función del rendimiento real. No es una hipótesis. Luego verifique su infraestructura: la velocidad de su sitio Capacidad de respuesta móvil y proceso de pago Incluso un retraso de dos segundos en los tiempos de carga puede reducir las conversiones hasta en un 20%… Sí, en serio.

Y no descuides tu listado de Amazon si eres propietario de una marca. Mantenga actualizado su contenido A+. Actualice las imágenes de sus productos con imágenes de temas navideños. y optimice títulos y subtítulos con palabras clave relacionadas con la cibernética (“Cyber ​​​​Monday Deal 2025” funciona sorprendentemente bien para SEO).

Relacionado: Administrar un negocio en línea es difícil, pero hacer estas cuatro cosas lo hará más fácil.

Genere impulso antes de apresurarse.

Uno de los mayores errores que veo que cometen los vendedores es esperar hasta el fin de semana del Cyber ​​​​Monday para promocionar. Para entonces ya será demasiado tarde. El consumidor ya ha gastado el dinero. Campañas publicitarias de otras marcas/proveedores/anunciantes. Consigue el empujón que tienes por delante. La decisión inteligente es acercarse al público desde el principio.

• Lanza una campaña teaser en las redes sociales para anunciar las próximas ofertas.
• Divida su lista de correo electrónico en compradores VIP únicos. Y navegadores que nunca convierten
• ¿Ofrecer acceso anticipado? “Muestras especiales” para que la gente se sienta especial
• Comience a anunciar y recopilar datos con anuncios PPC (patrocinados por Amazon) de Amazon con anticipación.

Si vende en Amazon, regístrese para recibir cupones o ofertas relámpago ahora. Toman tiempo para obtener la aprobación y pueden aumentar considerablemente la visibilidad. en su propio sitio En su lugar, utilice ventanas emergentes o notificaciones automáticas que fomenten la urgencia sin resultar molestas.

El marketing de afiliación y las asociaciones con personas influyentes son otra herramienta infrautilizada. En 2024, casi el 20% de los ingresos del Cyber ​​​​Monday en Estados Unidos provendrán de Canales afiliados– Esa es la prueba de que una voz autorizada aún puede generar tráfico más rápido que un anuncio.

Domina el día sin agotarte.

Cuando llega el Cyber ​​Monday el objetivo no es el caos. Se trata de controlar la violencia. En lugar de descontar todo a la vez, intente utilizar ofertas escalonadas que disminuyan con el tiempo. Esto no sólo gestiona el tráfico web. Pero también crea una urgencia que hace que la gente regrese y vuelva a comprobarlo.

Los comerciantes de Shopify se aseguran de que el pago móvil sea fácil para sus clientes. Campos de formulario mínimos Borrar opciones de envío Y sería útil un método de pago rápido como Apple Pay o Shop Pay. Pruebe la secuencia de abandono de su carrito con anticipación. ¡Las horas entre las 8:00 p. m. y la medianoche siguen teniendo las mayores conversiones!

El servicio al cliente también se convierte en su arma secreta. Descubrí que el uso del chat en vivo y la automatización de la inteligencia artificial durante la Cyber ​​​​Week pudo reducir los tiempos de respuesta hasta en un 60% y evitar solicitudes de reembolso incluso antes de que ocurrieran. Una respuesta rápida y empática puede convertir a un comprador estresado en un cliente habitual. (y puede repetirse)

Relacionado: 6 formas de ganar dinero en línea en 2025

Lo que suceda después es lo que más importa.

Muchos vendedores colapsan después del Cyber ​​​​Monday (incluido yo mismo jaja) cuando se cansan de responder a las demandas y preguntas de los clientes. Estaban listos para calmarse. Pero la era post-cibernética es cuando se convierte a los compradores únicos en clientes a largo plazo.

Haga un seguimiento con un simple correo electrónico de “gracias” que incluya recomendaciones de productos o una serie de ofertas. Lance anuncios de retargeting para volver a atraer a los visitantes que navegaron pero no compraron. Y lo más importante: investiga. ¿Qué anuncios tienen el mayor retorno de la inversión? ¿Qué productos generan los mayores retornos? ¡Cada idea se convierte en combustible para el plan de acción del próximo año!

Los retornos son inevitables. Pero la forma en que los manejas determina la reputación de tu marca. Haz que el proceso sea simple y claro: etiquetas prepagas Devoluciones en autoservicio y un cambio rápido ayuda mucho.

Mi consejo final

Si recuerdas una cosa, seamos esto: ¡Preparándonos para las recompensas del Cyber ​​​​Monday!

Comienza a mejorar tu lista. Planifica tu inventario Y para comerciantes de Shopify o comerciantes que poseen sus propios sitios web. Nutre a tu audiencia ahora Incluso pequeñas mejoras (como pagos más rápidos, ofertas más interesantes o envío y recepción de correos electrónicos más atractivos) pueden generar miles de ingresos adicionales. (o más)

Como alguien que ha creado y administrado innumerables tiendas de Amazon y Shopify, puedo prometerles que cada Cyber ​​​​Monday ganador comienza con pasos deliberados y una preparación que se lleva a cabo con semanas de anticipación.

Así que sigue adelante. ¡Porque en el mundo del comercio electrónico Momentum es tu mayor ventaja!

El Cyber ​​​​Monday ya no es un día más en el calendario minorista. Es en Se espera que el Super Bowl de ventas en línea sea aún más grande, más audaz y más competitivo que nunca en 2025.

Pronóstico en línea de Adobe Analytics USA gastos de vacaciones Alcanzó los 253.400 millones de dólares, un aumento interanual del 5,3% sólo en el Cyber ​​Monday. Se espera que genere 14.200 millones de dólares en ventas. Para los vendedores de Amazon y plataformas de comercio electrónico, es emocionante y aterrador.