En su incesante impulso por llevar más rápido los artículos cotidianos a los clientes, Amazon ha cambiado las expectativas de entrega en dos días a entregas en el mismo día e incluso en una hora. Ahora, con robots, inteligencia artificial e incluso gafas, está trabajando para reducir segundos en cada entrega.
El miércoles, Amazon, con sede en Seattle, mostró públicamente por primera vez anteojos avanzados para repartidores después de que Reuters informara exclusivamente que la compañía los estaba desarrollando el año pasado. Conocidas internamente como Amelia, las gafas tienen una pequeña pantalla que brinda instrucciones paso a paso, escanea códigos de paquetes y toma fotografías como prueba de entrega.
Las gafas podrían reemplazar los voluminosos dispositivos portátiles del Sistema de Posicionamiento Global que los conductores usan hoy en día y brindar útiles consejos de navegación, como en qué dirección girar al salir del ascensor de un apartamento o cómo evitar un perro agresivo en la casa de un cliente.
Las gafas dependen de un controlador emparejado colocado en el chaleco del conductor y Amazon resolvió el desafío de la duración de la batería al tener paquetes de baterías intercambiables, dijo la compañía.
Los anuncios hechos en el evento logístico anual “Delivering the Future” de Amazon son parte del enfoque particular de la empresa en los “últimos 100 metros”, que contribuyen a los costosos pasos finales en el viaje de una entrega hasta los clientes.
El año pasado, presentó un escáner de furgonetas de reparto para dirigir a los conductores a los paquetes en cada parada al iluminarlos con una luz verde, reduciendo segundos del tiempo que normalmente se dedica a leer las etiquetas. Y en junio, mostró a los periodistas nuevos mapas digitales que brindaban muchos más detalles sobre los vecindarios, las formas de los edificios y los obstáculos que, por ejemplo, Google Maps.
Beryl Tomay, vicepresidente de transporte de Amazon, dijo que cientos de repartidores ya habían probado las gafas a lo largo de sus rutas.
“Reduce la necesidad de gestionar un teléfono y un paquete”, dijo Tomay en el evento. “Les ayuda a mantenerse alerta, lo que mejora su seguridad”.
No quedó claro de inmediato cómo planeaba Amazon garantizar que los conductores, la mayoría de los cuales son empleados contratados, utilicen las gafas.
También el miércoles, el minorista en línea mostró un brazo robótico que, según dice, puede trabajar en conjunto con los empleados del almacén recogiendo artículos de los estantes y clasificándolos para un cumplimiento de pedidos más rápido y preciso. Amazon afirmó que el robot, denominado Blue Jay, podría reducir las tasas de lesiones y trabajar en un espacio más pequeño que robots equivalentes que anteriormente requerían tres estaciones separadas.
El robot ya está en uso en un almacén en Carolina del Sur, dijo Amazon, y planea implementarlo en más instalaciones en los próximos meses, particularmente en los conocidos como sitios sub-mismo día enfocados en entregas en unas pocas horas o menos.
Además, Amazon dijo que planea implementar un sistema de inteligencia artificial en los almacenes, comenzando en uno en Tennessee, que puede ayudar a administrar las operaciones a un alto nivel, para evitar bloqueos y otros desafíos que pueden ralentizar las operaciones. No quedó claro de inmediato cómo planeaba Amazon implementar el software o quién tendría acceso a él.
“Ahora tenemos una herramienta para analizar todos los datos del sitio a medida que ocurren”, dijo Tye Brady, tecnólogo jefe de robótica de Amazon, en el evento del miércoles. “Cuando esté completamente implementado, podremos ayudar a los operadores con su planificación diaria”.
Dijo que la compañía planeaba ofrecer el software en toda su red de almacenes, pero no proporcionó detalles sobre cómo se implementaría.
Se espera que la expansión de los robots de almacén por parte de la compañía reduzca su contratación en Estados Unidos en 160.000 trabajadores durante los próximos dos años, informó el martes el New York Times. Amazon dijo que planeaba contratar 250.000 trabajadores temporales para la temporada navideña.
Las acciones de Amazon cayeron un 2,4% a 216,78 dólares el miércoles. Es el único entre los llamados siete magníficos valores tecnológicos que registra una caída en lo que va del año.
Publicado – 23 de octubre de 2025 09:50 am IST
