- Walmart ha presentado el pago instantáneo impulsado por IA a través de ChatGPT
- La función permite comprar en Walmart a través de conversaciones ChatGPT
- Los usuarios pueden hablar con la IA sobre las comidas que podrían preparar, nuevos productos y productos que necesitan más.
ChatGPT ha comenzado a ayudar a los compradores de Walmart a encontrar y comprar artículos a través de una conversación. OpenAI y el gigante minorista anunciaron que los clientes pueden comenzar a realizar compras a través de ChatGPT utilizando una nueva función llamada Pago instantáneo, omitiendo por completo el proceso típico de navegación del sitio web.
Las empresas presentan el Pago Instantáneo como ideal para aquellos que necesitan comprar cosas para una comida rápidamente o que notan que se han quedado sin algo como toallas de papel. En lugar de visitar el sitio web de Walmart, podrán decirle a ChatGPT lo que necesitan, con la opción de pedir sugerencias sobre qué productos comprar, qué comida preparar y los ingredientes necesarios. La IA utiliza el catálogo de Walmart para confirmar el pedido y el sistema Instant Checkout, que ChatGPT ya utiliza para permitir compras en Shopify e Instacart, se encargará del pago.
Se supone que este “comercio agente”, como lo llama el anuncio, atraerá a las personas que buscan aprovechar la destreza de ChatGPT para influir en la propia logística y configuración de precios de Walmart. Podría suponer un importante paso adelante en la forma de La IA está cambiando hábitos de compra de las personas.
“Estamos entusiasmados de asociarnos con Walmart para simplificar un poco las compras diarias”, dijo el director ejecutivo de OpenAI, Sam Altman, en un comunicado. “Es sólo una de las formas en que la IA ayudará a las personas todos los días gracias a nuestro trabajo conjunto”.
Instant Checkout es una vía por la que OpenAI intenta hacer de ChatGPT una utilidad de comercio electrónico más. Funciona con Manzana Pagar, Google Paga y tarjetas de crédito a través de Stripe. Sin embargo, hasta ahora se ha utilizado principalmente para realizar pedidos a comerciantes más pequeños y tiendas digitales. Walmart es, con diferencia, su mayor socio hasta la fecha.
La asociación también empuja a Walmart a adentrarse más en la carrera armamentista de IA contra rivales como Amazonas y Google. Amazon tiene bastantes herramientas de inteligencia artificial destinado a mejorar la experiencia de compra, desde los pedidos de voz de Alexa hasta su asistente de IA, Rufus. Mientras tanto, Google ofrece IA no sólo para sugerir compras sino también para permitirte probarse la ropa virtualmente.
Walmart ya utiliza la IA en varias capacidades, incluso para el servicio al cliente. Sparky, el asistente interno de IA, ayuda con las recomendaciones de productos y realiza un seguimiento del inventario para ayudar a reducir los tiempos de espera cuando las personas piden ayuda. La integración ChatGPT hace que la conexión entre los datos de Walmart y el cliente sea aún más corta. Puede decirle a ChatGPT que se está quedando sin refrigerios escolares y recibir una lista seleccionada de comestibles para niños y pedirlos todos en segundos.
“Durante muchos años, las experiencias de compra en el comercio electrónico han consistido en una barra de búsqueda y una larga lista de respuestas a los artículos. Eso está a punto de cambiar”, dijo el director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, en un comunicado.
“Se avecina una experiencia de IA nativa que es multimedia, personalizada y contextual. Estamos avanzando hacia ese futuro más agradable y conveniente con Sparky y a través de asociaciones que incluyen este importante paso con OpenAI”.
Sin embargo, no espere que Walmart u otras tiendas pierdan sus sitios web y su enfoque de compras basado en pantallas mañana. Sin embargo, si experimentos de comercio conversacional como este dan resultado, al menos podrían unirse a la lista de métodos de compra online. Los portales de compras conversacionales podrían volverse tan comunes como las tiendas de Amazon y Google, con respuestas proporcionadas por IA integradas.
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