¿Qué tan ideal es ayudar a las marcas a construir con las personas, no solo para ellas?
Se supone que la investigación de mercado ayuda a las empresas a comprender a sus clientes. Pero durante demasiado tiempo el proceso ha sido lento, costoso y desconectado del ritmo de la cultura. Un estudio tradicional de Actitud y Uso (el estándar de oro de la industria para comprender cómo piensa y se comporta la gente) puede llevar meses y costar cientos de miles de dólares. Cuando llegan los resultados, la conversación con los consumidores ya ha avanzado.
Para las marcas que navegan en un mercado donde las redes sociales pueden hacer o deshacer un lanzamiento de la noche a la mañana, ese retraso no sólo es inconveniente: es peligroso.
ese es el problema Idealmenteuna plataforma de investigación nacida en Nueva Zelanda, se propuso resolver. Ahora, después de dos años de trabajar con gigantes globales como Burger King, Bonds y Google en Australia y Nueva Zelanda, Ideally se lanzó oficialmente en los Estados Unidos.
Y para anclar su expansión en EE. UU., la compañía nombró a Nikkia Reveillac como su directora fraccional de marca y estrategia.
Un líder que combina creatividad y estrategia
Reveillac no es ajeno a ayudar a las empresas que definen la industria a tomar decisiones audaces. Anteriormente se desempeñó como Jefe global de investigación en Twitter y como Jefe global de Insights para marca, reputación y experiencias emergentes en Netflixdonde ayudó a definir la primera promesa de marca de la empresa. También ocupó puestos directivos en Colgate-Palmolive, donde desarrolló innovaciones en el cuidado bucal adaptadas al África subsahariana.
Más allá de su trayectoria corporativa, Reveillac aporta una perspectiva única como ex bailarina profesional, mujer caribeña de Trinidad y Tobago y fundadora de Birds Uncaged, una comunidad privada diseñada para ayudar a profesionales ambiciosos a alinear el trabajo con el significado personal. Ella también es anfitriona La importancia de los demás podcast, donde explora cómo la conexión humana impulsa tanto la creatividad como el liderazgo.
Es esta combinación de experiencia global, perspectiva multicultural y liderazgo que prioriza a las personas lo que los fundadores de Ideally creen que le dará a la empresa una ventaja a medida que crece en los EE. UU.
“La investigación de mercado se encuentra en un punto de inflexión. Durante demasiado tiempo, ha sido un guardián en lugar de un facilitador de la creatividad y la innovación. Lo ideal sería cambiar ese guión al poner a las personas en el centro y hacer que el conocimiento sea tan dinámico como el mundo en el que vivimos”, dijo Reveillac en el anuncio del lanzamiento.
Construir con personas, no sólo para ellas
En esencia, Ideally se trata de hacer que la investigación de los consumidores sea rápida, inclusiva y viable. En lugar de informes estáticos que se encuentran en presentaciones de PowerPoint, la plataforma ofrece información de la noche a la mañana de audiencias diversas y validadas. Sus herramientas asistidas por IA sintetizan las respuestas en recomendaciones listas para tomar decisiones, lo que permite a los especialistas en marketing, creativos e innovadores iterar con confianza.
La característica más nueva de la compañía es una versión moderna de los estudios de actitud y uso, pero realizada en días, no en meses. Este “pulso vivo” permite a las marcas actualizar continuamente su comprensión de las categorías y la demografía, en lugar de depender de instantáneas obsoletas.
El impacto ya es claro:
- hamburguesa reyvalidó nuevos conceptos de hamburguesas y mensajes de fidelización en días, no en meses.
- Cautiverioprobó a Robert Irwin como embajador, lo que resultó en la campaña más exitosa de la marca con 9 mil millones de impresiones en 24 horas.
- Rémy CointreauSe utiliza idealmente para probar el embalaje de un nuevo whisky americano. En tres días, los conocimientos apuntaron al diseño ganador, lo que dio a los distribuidores la confianza para respaldar el lanzamiento.
Como cofundador Joshua Nu’u-Steele explica: “El futuro pertenece a las marcas que construyen con las personas, no sólo para ellas, e Ideally lo hace posible”.
Por qué es importante ahora
Según las notas de incorporación de Ideally, la misión de la empresa es “democratizar los conocimientos, brindando a empresas de todos los tamaños la capacidad de iterar y desarrollar ideas de manera efectiva”. En la práctica, esto significa permitir que todos, desde líderes veteranos en conocimientos hasta especialistas en marketing sin experiencia en investigación, aprovechen los comentarios creíbles de los consumidores sin los costos prohibitivos y los plazos de los estudios tradicionales.
Esta democratización es especialmente crítica en Estados Unidos, donde las marcas enfrentan una enorme presión para innovar más rápido mientras navegan en un entorno donde la cultura de la cancelación y el escrutinio del consumidor se amplifican en línea. Un mensaje, imagen o producto incorrecto puede convertirse rápidamente en una crisis de reputación.
Al hacer que los conocimientos sean rápidos y accesibles, Ideally se está posicionando no solo como una herramienta de investigación, sino como una especie de póliza de seguro de lanzamiento, que ayuda a las marcas a probar, aprender y pivotar antes de que los errores se hagan públicos.
El panorama más amplio
El nombramiento de Reveillac indica que la estrategia estadounidense de Ideally no se trata sólo de velocidad, sino también de credibilidad y liderazgo. Con dos décadas de experiencia dando forma a promesas de marca y construyendo equipos emocionalmente inteligentes, encarna el equilibrio entre instinto y evidencia que exigen los conocimientos modernos.
Para las empresas que luchan por seguir el ritmo de los consumidores de la Generación Z, las dinámicas culturales cambiantes y la naturaleza veloz de las redes sociales, ese equilibrio podría marcar la diferencia entre una campaña que se dispara y una que fracasa.
Como lo expresó Reveillac: “Ese es el tipo de transformación que he defendido durante mi carrera y por la que estoy emocionado de ayudar a darle vida en los EE. UU.”
