Los líderes de alto nivel a menudo me dicen que “tenemos una buena cultura. La gente aquí es amable, está conectada y realmente se preocupa unos por otros, pero… no somos muy buenos para dar retroalimentación directa”. Saben que la bondad alimenta la unidad. Pero esa unidad puede derivar en evasión. Si no hay sinceridad, las personas no se desarrollarán tan rápido como deberían. Surge queja. Desempeño lento.
