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Conclusiones clave
- Los compradores ven la IA como imparcial. Cuando su marca aparece en esas recomendaciones, se siente como una validación neutral de un tercero.
- Ver que se hace referencia a su marca en los motores de búsqueda, las plataformas sociales y ahora las herramientas de inteligencia artificial les facilita confiar en usted y comprar.
La primera vez que vi el nombre de mi empresa en ChatGPT, tuve que leerlo dos veces. No compré un anuncio ni una propuesta para OpenAI. Sin embargo, ahí estaba, mi marca, listada como respuesta a la pregunta de alguien.
Me recordó la primera vez que vi mi empresa en la página uno de Google hace años. En aquel entonces, esa visibilidad lo cambió todo. Pero esta vez el golpe fue diferente. porque cuando AI recomienda su empresa, muestra información y al mismo tiempo indica confianza.
Y la confianza es lo que impulsa las ventas.
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Por qué son importantes las menciones de marca en IA
Durante décadas, las clasificaciones de búsqueda estuvieron impulsadas únicamente por vínculos de retroceso. Si sitios respetados enlazaban contigo, Google lo veía como prueba de que eras creíble. Más enlaces, más autoridad, mejores rankings.
Pero ahora, las menciones de marca son cada vez más importantes. Son referencias a su empresa, incluso sin hipervínculo. Por ejemplo, si Forbes escribe sobre su producto pero no enlaza a su sitio, eso sigue siendo una señal de credibilidad. Los motores de búsqueda, y ahora las herramientas de inteligencia artificial, utilizan esas menciones para evaluar si su marca es real y confiable.
Los grandes modelos de lenguaje como ChatGPT dependen en gran medida de estas señales. Muestran las marcas que han visto repetidas en fuentes confiables. Si su nombre aparece en la cobertura de noticias, publicaciones de blogs o foros de la industria, se cree que es más probable que aparezca en las respuestas generadas por IA.
Eso es un gran problema. Porque en lugar de desplazarse por diez enlaces azules, un usuario lee una breve lista de marcas que la IA considera creíbles. Si está en esa lista, ya se ha saltado varios pasos en el recorrido del comprador.
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El impacto en las ventas de ser mencionado
Imagine que dirige una marca de cuidado de la piel directa al consumidor. Si ChatGPT lo incluye en una lista de los “mejores productos naturales para el cuidado de la piel”, eso es más que visibilidad. Es un respaldo implícito.
Los compradores ven la IA como imparcial. Cuando su marca aparece en esas recomendaciones, se siente como una validación neutral de un tercero. Y la validación reduce las dudas. Según la investigación de mi empresa, NP Investigación digital, Las empresas que constantemente obtuvieron menciones de marca en múltiples plataformas vieron un aumento de hasta un 34% en las tasas de conversión en comparación con las marcas que no fueron mencionadas.
Este efecto no es sólo para los minoristas en línea. Imagínese una empresa de contabilidad local a la que se hace referencia en un artículo de noticias regional. Más adelante, cuando alguien le pregunte a ChatGPT por “los mejores contadores cerca de mí”, es más probable que esa marca surja. Si su empresa aparece junto a la de sus competidores, inmediatamente parecerá una opción más segura.
La psicología es clara. Los compradores necesitan confianza junto con su información. Ver que se hace referencia a su marca en los motores de búsqueda, las plataformas sociales y ahora las herramientas de inteligencia artificial les facilita confiar en usted y comprar.
Cómo conseguir que tu marca sea reconocida
Las menciones no son suerte. Al igual que las clasificaciones SEO, se ganan. Aquí hay cuatro formas prácticas de aumentar sus posibilidades de ser nombrado en las respuestas de IA:
- Invierta en relaciones públicas digitales: Muestra tu historia frente a periodistas y blogueros que cubren tu espacio. Utilice plataformas como HARO para presentar citas de expertos. Estas ubicaciones no siempre vienen con vínculos de retroceso, pero las menciones en sí mismas fortalecen su visibilidad.
- Crea contenido citable: Publique datos originales o realice encuestas a pequeña escala. Los números son pegajosos. Por ejemplo, si publica un estudio sobre los hábitos de compra de los clientes en su industria, los escritores y personas influyentes lo citarán, y la IA recogerá esas citas.
- Sea activo en las comunidades: Las herramientas de inteligencia artificial filtran las conversaciones Reddit, Quora, LinkedIn y foros especializados. Comparta consejos, responda preguntas y demuestre su experiencia. No parece marketing, pero estas referencias son combustible para el reconocimiento de la IA.
- Realice un seguimiento de sus menciones y genere coherencia: Herramientas como Brand24 o Google Alerts te ayudan a ver cuándo aparece tu nombre. Más allá del seguimiento, asegúrese de que sus mensajes sean coherentes. Si su sitio web lo posiciona como un educador de la industria pero sus canales sociales son vagos o fuera de tema, la IA no sabrá cómo categorizarlo.
Cada táctica genera impulso. Con el tiempo, la huella digital de su marca se expande y la IA comienza a conectar los puntos entre su nombre, su experiencia y las preguntas que hace la gente.
Posicionamiento para el futuro
Este cambio ya está en marcha. Un reciente Estadista El informe señaló que casi el 20% de los adultos estadounidenses utilizan herramientas de inteligencia artificial generativa semanalmente, y el número está creciendo rápidamente. Otro estudio encontró que ChatGPT tiene un 88% más de probabilidades que Google de usarse para búsquedas informativas. Eso significa que los empresarios que alguna vez lucharon por un lugar en la página uno de Google ahora también deben pensar en aparecer dentro de las respuestas de IA. La conclusión es simple: las menciones importan. Cada vez que su marca recibe un nombre en un contexto creíble, agrega un ladrillo a su base de confianza. La IA está apilando esos ladrillos en recomendaciones que los compradores consideran autorizadas. Las empresas que ganarán mañana no serán sólo las que compren anuncios o las que clasifiquen en las búsquedas tradicionales. Serán en quienes la IA ya confía lo suficiente como para recomendarlos hoy.
Entonces, si aún no has visto que se mencione tu empresa, comienza a trabajar en ella ahora. Unos cuantos movimientos de relaciones públicas inteligentes, algo de contenido citable y una visibilidad constante en todas las comunidades pueden prepararlo para ser incluido en las respuestas de IA.
Conclusiones clave
- Los compradores ven la IA como imparcial. Cuando su marca aparece en esas recomendaciones, se siente como una validación neutral de un tercero.
- Ver que se hace referencia a su marca en los motores de búsqueda, las plataformas sociales y ahora las herramientas de inteligencia artificial les facilita confiar en usted y comprar.
La primera vez que vi el nombre de mi empresa en ChatGPT, tuve que leerlo dos veces. No compré un anuncio ni una propuesta para OpenAI. Sin embargo, ahí estaba, mi marca, listada como respuesta a la pregunta de alguien.
Me recordó la primera vez que vi mi empresa en la página uno de Google hace años. En aquel entonces, esa visibilidad lo cambió todo. Pero esta vez el golpe fue diferente. porque cuando AI recomienda su empresa, muestra información y al mismo tiempo indica confianza.
Y la confianza es lo que impulsa las ventas.
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