Salesforce Agentforce 360 busca llevar los datos de su empresa al siguiente nivel
- Salesforce revela la plataforma Agentforce 360 en Dreamforce 2025
- La nueva incorporación ayudará a los clientes a adoptar la “Empresa Agentic”
- Parece funcionar en conjunto con el resto de la pila de Salesforce 360
fuerza de ventas ha anunciado Agentforce 360, una nueva plataforma diseñada para ayudar a las empresas a adoptar la “Agentic Enterprise”.
Agentforce 360, que cubre todo, desde clientes potenciales hasta tickets de TI, utiliza nuevos niveles de IA para mejorar la eficiencia y la experiencia general del cliente utilizando la última tecnología agente.
“Hemos ido más rápido con Agentforce que con cualquiera de nuestras otras tecnologías”, dijo Marc Benioff, director ejecutivo y fundador de Salesforce, al anunciar el lanzamiento en el evento Dreamforce 2025 de la compañía en San Francisco, un año desde el lanzamiento inicial de Agentforce como producto.
Llega Agentforce 360
La plataforma Agentforce 360 es la última versión de Agentforce, diseñada para crear, controlar e implementar agentes de IA empresariales a escala. Su objetivo es proporcionar experiencias controladas, contextuales y consistentes para las interacciones con clientes y empleados, acelerando el camino desde prototipos de IA hasta agentes a escala de producción.
Proporcionará una manera más fácil para que las empresas creen agentes y los implementen rápidamente en toda su fuerza laboral utilizando una interfaz conversacional, lo que con suerte permitirá a los usuarios crear exactamente los servicios que necesitan.
Trabajando junto con las otras plataformas de Salesforce (Data 360, Customers 360 y Slack), Salesforce espera que el lanzamiento ayude a los clientes a reducir costos y ser más productivos, ya que también se integra con una gran cantidad de herramientas de terceros.
“Esta es la próxima revolución… hemos pasado por la IA predictiva y ahora estamos entrando en esta nueva revolución de la IA agente”, añadió Benioff.
