Ésta es la razón por la que la mayoría de los talleres de formación de empleados fracasan.

Después de décadas de guiar a las marcas corporativas a través del proceso de diseño y realizar talleres internos para ayudar a los equipos multifuncionales a trabajar mejor, un amigo que enseñaba en el departamento de educación continua de Stanford me sugirió que yo también debería enseñar.

Mi curso “Design Thinking and Innovation” se ha convertido en una de las clases más populares del departamento. El éxito de este curso proviene de cuatro principios clave que sientan las bases de un plan de estudios eficaz:

1. contar una buena historia

2. Les da a los estudiantes la libertad de ser curiosos.

3. Promueve un mejor trabajo en equipo.

4. Tiene un poco de dramatismo.

¿Cómo se ve esto en la práctica? Profundicemos más.

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contar una buena historia

Sin embargo, los métodos que he desarrollado a lo largo de mi carrera no son necesariamente lineales. Pero ayuda mucho a consolidar ideas en la mente de las personas. Si saben cómo se compone cada elemento del otro. Debe explicar cómo un desafío o problema de diseño se convirtió en una solución probada que crea valor para la organización y sus clientes.

Comencemos usando de José Campbell Un marco narrativo probado en el tiempo con tus héroes, ubicaciones y eventos incitadores, luego introduce el conflicto: la acción se basa en el desafío hasta que encuentras una solución. Y tu héroe regresa a casa transformado. Los humanos hemos dependido de historias durante miles de años para comprender nuestro mundo y crear recuerdos. Así que asegúrese de que todas las lecciones formen parte de la historia.

En un taller, enseño a los equipos a comenzar con la empatía y la identificación de problemas antes de comenzar a generar ideas. Esto se debe a que primero deben tener un conocimiento profundo de sus usuarios y las tareas que esos usuarios deben realizar. Empezamos con el usuario como héroe. Describe los problemas que enfrentan. Identificar posibles soluciones. Luego experimente para obtener resultados inspiradores. El último elemento es clave: las soluciones siempre deben probarse.

Las pequeñas historias a lo largo de la enseñanza también ayudan a reforzar el aprendizaje, como estudios de casos y técnicas de guiones gráficos. o momentos de aprendizaje según la situación. Todas ellas son herramientas útiles para complementar el contenido de la formación.

Creando un ambiente de aprendizaje seguro

Las empresas actuales tienden a operar con una mentalidad CYA (Cover Your Ass), pero las empresas más innovadoras son aquellas que son inherentemente curiosas. y empezando de arriba hacia abajo además de enseñar. Cuando enseñas debes predicar con el ejemplo. Si su estudiante hace algo mal, no debe entrar en pánico. Tu trabajo como profesor es ayudarlos a hacer una pequeña corrección en el plan de estudios.

He escrito sobre seguridad psicológica antes. Es la creencia de que no te avergonzarás ni te castigarán por hablar. Parte del aprendizaje es cometer errores y corregirlos. Sin embargo, también es necesario crear un entorno en el que las personas se sientan seguras para cometer errores. Y vuelve a intentarlo sin desanimarte. Los alumnos aprenden mediante prueba, error y repetición.

Algunas formas en las que puedes sentir una baja seguridad psicológica son si alguien dice cosas como: “Esto puede ser una idea estúpida, pero…” o “Podrías decir esto. Pero estoy confundido por…” Como líder de aprendizaje, trabajo para eliminar esas inseguridades admitiendo cuando no sé algo y compartiendo mis momentos de fracaso. Esto le da a la gente permiso para hacer lo mismo.

Otra forma en la que intento crear seguridad psicológica es conociendo a la gente. Reserve 15 minutos antes de cada sesión para poder saludar a todos los que ingresan y trabajar para establecer una buena relación con cada persona. Si no puedes comunicarte con todos en esos 15 minutos, inténtalo durante los descansos. Queremos que los equipos hagan esto juntos. Por eso me gusta modelarlo.

Los compañeros de equipo necesitan un espacio seguro para pensar en grande, audaz y superior, donde puedan sentirse cómodos pensando sin juzgar. Celebra el viaje con ellos y obtendrás mejores resultados.

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Promover un mejor trabajo en equipo

Escuché el dicho “En un gran equipo la bombilla no está sólo encima de una cabeza, sino encima de la mesa” Esto requiere aprender no sólo a tener empatía con tus clientes/usuarios sino también a estar en la cima de la mesa. Pero también entre nosotros. Cuando las personas sienten empatía entre sí, trabajan juntas con mayor libertad y eliminan los conflictos.

Una vez me senté a charlar junto a la chimenea en la Universidad de Stanford con Jony Ive, ex vicepresidente senior de diseño industrial y director de diseño de Apple. Pasó gran parte de la conversación hablando de cómo hace que su equipo en Apple trabaje mejor en conjunto, por ejemplo, todos los viernes por la mañana. Una persona del equipo de diseño preparará el desayuno para todo el equipo. Y se turnaron. Creo que esto es genial. Estos pequeños actos de bondad hacia el equipo inspiran cosas como vulnerabilidad y reciprocidad. y gratitud Estos son todos elementos importantes para construir un equipo fuerte.

Ayuda a animar a los equipos a hacer cosas juntos, aunque sea sólo para tomar un café. Pero todavía logro asignar roles simples. en el aula para las personas Para permitirles comprender cómo dichas actividades se traducen en experiencias del mundo real. Si nos dividimos en grupos para el proyecto, me gusta asignar facilitadores, cronometradores, escribanos, etc. La participación equilibrada ayuda mucho a enseñar el trabajo en equipo.

es el mejor actor

Creo que los mejores profesores no son sólo personas y educadores inteligentes. También son directores de teatro. Actor de teatro en vivo y también magos. Cuando combinas lo que sabes con una pequeña actuación, creas recuerdos que la gente recordará cuando regresen a su trabajo.

Algunos elementos son simples, como usar las manos, cambiar la velocidad de tu discurso. Marca el ritmo de la violencia Haciendo pausas para evitar la monotonía Y no te disculpes por tartamudear o tropezar con las palabras. También encuentro que moverme intencionalmente por la habitación ayuda a mantener la energía. Como en una pequeña comedia, piensa en la última vez que viste una obra de teatro o un musical. ¿Y cuánto de lo anterior es clave para lo entretenida que sea la historia?

Otros elementos es más complicado, como elaborar un minucioso plan de estudios. Programar el tiempo del curso de acuerdo con la duración y el semestre. y aprender a leer en el aula Actuar no significa actuar.

Tengo un amigo que está en una importante sesión de formación para un bufete de abogados. Me dijo que un orador solía dar una conferencia todos los días con un gran sombrero del Tío Sam y un abrigo grueso. El vestuario y la utilería no están relacionados con su tema. Sin embargo, el loco atuendo fue claramente memorable. Pero esa conferencia no es el caso. Mi amiga nunca olvidó el ridículo atuendo.

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Todos los caminos deberían conducir a la diversión.

El propósito general de estos cuatro principios es brindar capacitación. divertido– Cuando la gente se divierte, no sólo se divierten. pero también aprenden mejor, recuerdan más y aplican lo aprendido a diario fuera del taller.

Los negocios están cambiando rápidamente. Sus empleados necesitan aprender nuevas técnicas, herramientas y métodos. continuamente si crearán, comercializarán y venderán un producto, programa o servicio, y solo aprenderán de la práctica que los motiva.

Después de décadas de guiar a las marcas corporativas a través del proceso de diseño y realizar talleres internos para ayudar a los equipos multifuncionales a trabajar mejor, un amigo que enseñaba en el departamento de educación continua de Stanford me sugirió que yo también debería enseñar.

Mi curso “Design Thinking and Innovation” se ha convertido en una de las clases más populares del departamento. El éxito de este curso proviene de cuatro principios clave que sientan las bases de un plan de estudios eficaz:

1. contar una buena historia

2. Les da a los estudiantes la libertad de ser curiosos.

3. Promueve un mejor trabajo en equipo.

4. Tiene un poco de dramatismo.

¿Cómo se ve esto en la práctica? Profundicemos más.