Popular empresa de viajes compartidos Lyft ha desechado un característica de prueba que permiten a algunos conductores ver con qué frecuencia los pasajeros dan propina antes de aceptar un viaje.
“Si bien este experimento mostró signos tempranos de mejorar el mercado y ayudar a los pasajeros a llegar a tiempo a donde necesitan, escuchamos a nuestros clientes y cancelamos el experimento”, dijo un portavoz de Lyft a la estación hermana de The Hill, NewsNation, en un correo electrónico el jueves.
La decisión se produce después de capturas de pantalla de la función. generó críticas en las redes sociales, y algunos prometieron dejar de usar el popular servicio de viajes compartidos.
“Supongo que Lyft está intentando con todas sus fuerzas perder negocios”, escribió un usuario de Reddit.
Otro agregó: “Supongo que terminé con Lyft”.
Por lo general, los conductores de viajes compartidos deciden si aceptan un viaje basándose en información limitada, como el monto de la tarifa, la distancia y la calificación del pasajero.
Sin embargo, Lyft recientemente comenzó probar una función que mostraba a algunos conductores con qué frecuencia daban propinas y si en general estaban listos para recogerlos, información que podría influir en si un conductor acepta un viaje.
A captura de pantalla de la característica compartido en un subreddit de conductores de Lyft decía: “El pasajero recibió propina en el 88% de los viajes” y “El pasajero generalmente está listo cuando lo recogen”.
El portavoz de Lyft dijo a NewsNation que el experimento ahora finalizado tenía como objetivo ayudar a los conductores a tomar “decisiones más informadas sobre los viajes que aceptan”.
Si bien muchos clientes no estaban muy entusiasmados, algunos conductores admitieron la función. Un conductor de Boston lo calificó como un “cambio absoluto de juego”. en la plataforma social X.
La prueba de corta duración se produjo en medio fatiga creciente por vuelcoy más personas se sienten frustradas por lo generalizadas que se han vuelto las solicitudes de gratificaciones.
A encuesta reciente sobre tipos bancarios encontró que el 41 por ciento de los estadounidenses piensa que la cultura de las propinas se ha salido de control, 6 puntos porcentuales más que en 2024.
Aún así, el 43 por ciento de los encuestados dijo que siempre da propina a los conductores de taxis y viajes compartidos, aunque esa proporción cae al 23 por ciento entre los pasajeros de la Generación Z.
Lyft no dijo cuánto duró el experimento ni cuántos conductores formaron parte de la prueba.
