LONDRES — LONDRES (AP) — Los usuarios de iPhone tienen una nueva herramienta para combatir el flagelo de llamadas telefónicas molestas: un portero virtual que puede filtrar llamadas entrantes de números desconocidos.
Es una de las muchas funciones nuevas que Apple lanzó con el lanzamiento del mes pasado de iOS 26. La función de detección ha llamado la atención debido a la cantidad cada vez mayor de llamadas automáticas y llamadas no deseadas que hacen que muchos usuarios de teléfonos se sientan acosados.
Aquí hay un resumen de la nueva función:
Primero, deberá actualizar el sistema operativo de su iPhone a iOS 26, que está disponible para el iPhone 11 y modelos más nuevos.
Para activar el filtrado de llamadas, vaya a Configuración–Aplicaciones-Teléfono. Desplácese hacia abajo y encontrará una nueva opción: Pantalla de llamadas desconocidas.
Se te presentarán tres opciones. La opción Nunca permite que suene cualquier llamada desconocida, mientras que Silencio envía todos los números no identificados directamente al correo de voz. Lo que desea tocar es la opción del medio: Preguntar el motivo de la llamada.
Si la opción no está ahí, intenta reiniciar tu teléfono.
Todavía no pude encontrarlo después de actualizar a iOS 26, pero, después de investigar un poco en línea, revisé mi configuración de región e idioma porque vi que algunos comentaristas en línea informaron que tenían que coincidir. Resulta que mi región todavía estaba fijada en Hong Kong, donde viví hace años. Lo cambié al Reino Unido, que pareció funcionar y me dio el menú actualizado.
El filtrado de llamadas introduce una capa entre usted y las nuevas personas que llaman.
Cuando alguien que no está en tu lista de contactos marca tu número, una voz estilo Siri le pedirá que diga su nombre y el propósito de su llamada.
Al mismo tiempo, recibirá una notificación de que la llamada está siendo filtrada. Cuando la persona que llama responda, las respuestas se transcribirán y la conversación aparecerá en forma de bocadillos.
Luego podrá responder la llamada.
¿No quieres responder? Envíe una respuesta tocando uno de los mensajes preescritos, como “Te llamaré más tarde” o “Enviar más información”, que la voz de IA leerá en voz alta a la persona que llama.
O puede escribir su propio mensaje para que lo lea la voz generada por computadora.
Si no respondes de inmediato, el teléfono seguirá sonando mientras decides qué hacer.
En teoría, el filtrado de llamadas es una tercera opción útil entre la opción nuclear de silenciar a todos los llamantes desconocidos (incluidos los legítimos) o dejarlos pasar a todos.
Pero no siempre funciona perfectamente, según colegas de Associated Press e informes anecdóticos de usuarios de redes sociales.
Una colega de AP dijo que quedó impresionada con la fluidez con la que funcionó. Otro dijo que es útil para detectar llamadas en frío que encontraron su número en bases de datos de marketing.
“Sin embargo, no es nada agradable cuando los repartidores intentan llamarme y luego simplemente cuelgan”, añadió.
Algunos internautas tienen quejas similares: se quejan de que llamadas importantes que esperaban de su mecánico o fontanero no llegaron a tiempo. Quizás quienes llamaron asumieron que era un contestador automático y no parecieron darse cuenta de que tenían que permanecer en la línea e interactuar con él.
Encontré un problema diferente la primera vez que me activó, cuando una persona desconocida, ya sea por error o no, me desconcertó al dar mi nombre en lugar del de ellos. Entonces respondí porque asumí que era alguien que conocía, olvidando que podía escribir una respuesta preguntándole nuevamente su nombre.
La persona que llamó resultó ser alguien que había obtenido mi nombre y número y estaba intentando que hiciera una encuesta. Tuve que poner mis excusas y colgar.
Si no le gusta el filtrado de llamadas, puede desactivarlo en cualquier momento.
Apple se está poniendo al día con Google, que introdujo hace años una función similar de filtrado automático de llamadas para los usuarios de Pixel en Estados Unidos.
El mes pasado, la compañía anunció que la función es desplegando a usuarios de tres países más: Australia, Canadá e Irlanda.
Si aún no está activado, ve a la configuración de la aplicación de tu teléfono y busca Pantalla de llamada.
La versión de Google está aún más automatizada. Cuando alguien que no conoces llama, el teléfono le preguntará quién es y por qué llama. Colgará si determina que es una llamada no deseada, pero dejará sonar las llamadas que considere legítimas.
Google advierte que no todas las llamadas no deseadas y automáticas pueden detectarse, ni siempre comprenderá ni transcribirá completamente lo que dice la persona que llama.
Samsung también permite a los usuarios de sus teléfonos Galaxy Android filtrar llamadas utilizando la función de llamada de texto de su asistente de inteligencia artificial Bixby, que funciona de manera similar.
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