Cómo liderar a través de diversas crisis

seguir Encuesta de directores ejecutivos de PwC 2024Casi la mitad de los directores ejecutivos no están seguros de que sus empresas sobrevivirán la próxima década sin innovar. Aunque las estadísticas son sensatas, no es sorprendente.

He visto lo que sucede cuando las empresas se estancan. Cuando confunden seguridad con sostenibilidad cambios económicos suceden desastres. La gente se va. Las tendencias cambian. La pregunta no es si se producirá una disrupción. Lo que importa es si tienes las agallas y el coraje para actuar, aceptarlo e inspirarlo cuando suceda.

En BELFOR, nuestros equipos activan y reconstruyen hogares, escuelas y negocios después de desastres. Pero el verdadero trabajo comienza antes de que se propague una inundación o un incendio. Comienza con una mentalidad: negarse a sentirse cómodo y vivir la vida con la cultura “En cualquier momento… se puede… se puede hacer cualquier cosa…” es la forma en que reconstruimos las comunidades.

Permítanme ser claro: no soy economista ni futurista. Sólo soy un tipo que creció en Detroit. Empiece a trabajar a una edad temprana y aprenda a adaptarse con fuerza cuando la vida le ponga una bola curva. Como me gusta decir: ¿Tienes un plan? Prepárate porque la vida real tiene una forma de iluminar el libro de jugadas.

Esa perspectiva ha informado cada decisión que tomo como director ejecutivo de BELFOR, una empresa que ahora abarca 49 países y emplea a más de 13.000 personas, a lo largo de una década de agitación económica y desastres naturales. Hemos progresado. No sólo por lo que hacemos. Pero debido a nuestra forma de pensar, nuestra cultura de adaptación continua impulsa el crecimiento.

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El mercado ha cambiado, pero la complacencia causa un daño real.

Creo que no importa el papel que desempeñes en una empresa, la complacencia tampoco tiene un asiento en la mesa. Por ejemplo, mantengo la pared de mi oficina desnuda. No es porque no me importe el éxito de la empresa. Pero es porque no quiero olvidar cómo son las cosas. Se puede cambiar inmediatamente. No colgar decoraciones. Es un recordatorio constante de que nunca antes me he “conformado”, ¡y no quiero conformarme!

El éxito puede desdibujar tu espejo. Cuando todo va bien y el camino está tranquilo. Es tentador pagar la gasolina a plazos. La verdadera flexibilidad consiste en mantener las manos en el volante y la vista en la carretera. Incluso si todo parece estar bien, la complacencia puede muy bien hacerte fracasar.

Netflix es un ejemplo perfecto. Todos recordamos los sobres rojos brillantes que aparecieron en nuestras puertas. Pero con la llegada de la ola digital, Netflix no se queda estancado en el pasado. Se adapta para sobrevivir. La empresa se ha transformado una y otra vez. Desde enviar DVD por correo hasta transmitir y crear su propio contenido galardonado. Hoy es un imperio del entretenimiento. El concepto de evolución constante no sólo es innovador. Es dominación.

De cambiar piezas a cambiar el juego

Nunca pensé que podría dirigir un negocio multimillonario. Crecí en Detroit. que era el mayor de cuatro hijos. Criado por una madre soltera. Comencé a trabajar a los 11 años y cada dólar que ganaba iba directamente a ella para ayudar a mantener a flote a las familias. La primera propina que recibí fue de $1 de una mesa de camarero. Orgullosa de compartir la noticia, me tomé un tiempo para llamar a mi mamá. Ella me hizo feliz porque perdió el 10% de sus ingresos, aprendió la lección rápidamente.

Desde hacer hamburguesas hasta calzar zapatos y comprar una máquina expendedora, mis primeros trabajos me enseñaron cómo apresurarme, escuchar y mantener la humildad. Y cuando finalmente comencé en BELFOR, no asumí un rol de liderazgo. Empecé desde abajo y fui subiendo.

Esas experiencias moldearon mi manera de liderar hoy. La resiliencia no es una estrategia corporativa. Pero así es como vives tu vida. Y cuando vienes de la nada Nunca olvidarás lo que hizo falta para llegar a donde estás.

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1. Rechazar lo que era predecible en el pasado.

Cuando dejamos de esforzarnos dejamos de crecer. Eso es cierto en los negocios y en la vida. La resiliencia comienza cuando los líderes desafían el status quo. no por miedo. Proviene del compromiso de una relación a largo plazo. Cree espacio para conversaciones difíciles. Desafíe sus suposiciones Interrumpa sus hábitos antes de que el mercado lo altere.

2. Las personas deben ser lo primero, no las políticas. Es una cultura.

No hay éxito sin personas. Luchan contigo durante una crisis y la previenen antes de que comience.

En BELFOR, envío personalmente tarjetas de cumpleaños escritas a mano a cada miembro del equipo cada año. No es un truco. Es un recordatorio de que vemos a todos como una familia. Y cuando ocurre una crisis Ya sea un huracán o una emergencia personal. Las personas que se sienten apoyadas se presentan con todo lo que tienen. Porque nuestra gente se siente valorada. Por lo tanto, es menos probable que se resistan a los cambios y las perturbaciones necesarios. Lo aceptan y se rebelan contra ello.

Este enfoque es más importante que nunca. Según Gallup, el compromiso de los empleados en los Estados Unidos ha caído a El más bajo en 10 años en 2024Sólo el 31% de los empleados están comprometidos y el 17% están activamente desvinculados. Esta reducción resalta la importancia de promover un ambiente de trabajo solidario e inclusivo. Donde la gente se sienta personas, no números.

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3. Crear cosas nuevas con paz, no sólo con crisis.

He aprendido que el peor momento para empezar a crear un plan es cuando estás en medio de una tormenta. La innovación no debería ser sólo una reacción. De hecho, algunas de nuestras mejores ideas surgen durante temporadas más tranquilas. Cuando tengamos el ancho de banda para experimentar, reinventar y construir para el futuro.

¿Recuerda que Netflix no esperó a una crisis para innovar? Crea su propio impulso. Las empresas flexibles se preparan antes de verse obligadas a hacerlo.

4. Mantenga las cosas extremadamente simples y transparentes.

Cuando surge la incertidumbre La claridad es más importante que nunca. Los planes complicados y los mensajes vagos se desmoronan rápidamente durante una crisis. Como líderes, le debemos a nuestros equipos ser honestos, directos y accesibles. De hecho, 88% de los líderes Una encuesta realizada por Deloitte reconoció que una mayor transparencia conduce a una mayor confianza de los empleados.

Según mi experiencia, las empresas que complican demasiado las cosas a menudo intentan ocultar su miedo. Pero el miedo crece en la confusión. Si no sabes algo, simplemente dilo. Si está ajustando su plan, explique el motivo. La confianza aumenta cuando las personas se sienten informadas y comprometidas.

5. Los líderes fuertes planifican con anticipación y se mantienen fieles a sus valores.

En BELFOR hemos visto lo rápido que se puede mover el suelo. Inundaciones, incendios, epidemias, lo tenemos cubierto. Los líderes más flexibles con los que trabajamos no son aquellos con estrategias rígidas. Ellos son los que son capaces de cambiar manteniéndose fieles a sus valores.

Creamos planes de contingencia como todos los demás. Pero también inspiramos a nuestros líderes a tomar decisiones basadas en valores bajo presión. La acción rápida no tiene sentido si no está alineada con quién es usted y lo que representa.

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Prosperar significa elegir la incomodidad antes de que ella te elija a ti.

La resiliencia no es algo que se crea sólo una vez. Es un músculo. Y como cualquier otro músculo, los músculos sólo crecen cuando los empujas. Cuando sales de tu zona de confort y trabajas antes de que el mundo te demande.

Si eres propietario de un negocio y estás leyendo esto, te reto a que empieces ahora. No cuando las noticias empeoran. No cuando los números están bajos. Ahora. Pregúntese: ¿Dónde me estoy sintiendo demasiado cómodo? ¿Qué suposiciones estoy haciendo sobre mi equipo? ¿Mi industria, mi futuro?

El secreto del éxito a largo plazo no consiste sólo en capear la tormenta. Pero también permite que la tormenta te fortalezca. Y los que salen más fuertes no son los que simplemente aguantan. Pero son ellos los que se preparan y se adaptan antes de que las nubes los cubra.

seguir Encuesta de directores ejecutivos de PwC 2024Casi la mitad de los directores ejecutivos no están seguros de que sus empresas sobrevivirán la próxima década sin innovar. Aunque las estadísticas son sensatas, no es sorprendente.

He visto lo que sucede cuando las empresas se estancan. Cuando confunden seguridad con sostenibilidad cambios económicos suceden desastres. La gente se va. Las tendencias cambian. La pregunta no es si se producirá una disrupción. Lo que importa es si tienes las agallas y el coraje para actuar, aceptarlo e inspirarlo cuando suceda.

En BELFOR, nuestros equipos activan y reconstruyen hogares, escuelas y negocios después de desastres. Pero el verdadero trabajo comienza antes de que se propague una inundación o un incendio. Comienza con una mentalidad: negarse a sentirse cómodo y vivir la vida con la cultura “En cualquier momento… se puede… se puede hacer cualquier cosa…” es la forma en que reconstruimos las comunidades.