Jefe de KPMG sobre la incertidumbre de los CEO sobre los aranceles, la forma emergente de la organización de la organización de ‘Hourglass’ de IA y la cosa ‘que honestamente me mantiene despierto por la noche’
La encuesta de CEO Outlook de KPMG ofrece una mirada anual detrás de la cortina en los temas que mantienen a los principales líderes empresariales por la noche. Cada año, cientos de líderes responden la llamada de la firma de contabilidad Big 4 para hablar con franqueza y anónimamente sobre temas clave que necesitan resolver, y 400 participaron en la edición 2025. Los CEO tienen un mensaje para Estados Unidos: simplemente no están seguros de, bueno, cualquier cosa.
Los líderes empresariales le dijeron a KPMG, y a su presidente y CEO recientemente ungido, Timothy Walsh, que están luchando con incertidumbre en varias áreas diferentes de su trabajo. Esto está bien documentado y es de esperar, dijo Walsh Fortuna en una entrevista. “Existe este general, como era de esperar, una conversación general sobre la incertidumbre empresarial”, dijo Walsh, y agregó que al menos se le animó a ver la “alineación” en términos de temas que aparecen en las conversaciones de C-suite.
Al retirar los datos de la encuesta, Walsh reveló que una mayoría sorprendentemente considerable (89%) dice que los aranceles “afectarán significativamente” el rendimiento y las operaciones de su negocio en los próximos tres años. Y casi tantos, 86%, dijo que su empresa aumentará los precios según sea necesario. Están trabajando duro para evitar esto, con un 85% diciendo que su compañía se esforzará por cambiar sus estrategias de abastecimiento para minimizar el impacto tanto como sea posible. El paisaje es tan incierto que casi todos los CEO dicen que necesitan hacer algún tipo de cambio: el 79% dijo que han adaptado sus planes de crecimiento.
Walsh habló con Fortuna sobre la incertidumbre sobre los aranceles y la IA, y la importancia de la confianza en un clima de tal incertidumbre. Los CEO están preocupados por otra tecnología avanzada con capacidades aterradoras, dijo Walsh: Cyber y Quantum. “Eso honestamente me mantiene despierto por la noche”.
Desafío cuántico de ciberseguridad
Los riesgos de ciberseguridad permanecen elevados, especialmente a medida que se acerca a la computación cuántica. En cuanto a los avances en la computación cuántica, Walsh dijo que algún día pronto podría ser capaz de romper todo el cifrado, y las compañías le dicen que están haciendo evaluaciones completas. Es un “esfuerzo masivo” asegurarse de que no estén expuestos cuando llega esa capacidad de computación cuántica, advirtió Walsh.
Agregando a la mezcla las capacidades de los agentes de IA y, Walsh, dijo: “En muchos casos, una inversión de tipo nación-nación”, está muy preocupado por el malware y las tecnologías de tipo profundo que aumentan en peligro. En los próximos tres años, el 82% de los CEO encuestados dijo que el delito cibernético y la inseguridad cibernética era una tendencia principal que podría dañar a su organización. El riesgo cibernético fue en general la segunda presión más alta citada detrás de las decisiones a corto plazo de los CEO. Los CEO están más preocupados por la detección y prevención de fraude (65%) y el robo de identidad (52%), pero también dijeron que tienen planes para mitigar.
Dicho todo esto, Walsh dijo que los CEO se sienten “se sienten optimistas porque ven muchas oportunidades de crecimiento”. La economía ha sido sorprendentemente fuerte a pesar de toda la incertidumbre, el sector tecnológico está impulsando un mercado de valores muy fuerte, e incluso señaló que algunas “grandes ofertas y transacciones” están llegando cuando se trata de M&A. “Los flujos de capital están comenzando a moverse y [be] un poco más líquido “.
Aranceles y el elemento ai
Walsh le dijo Fortuna Esos aranceles son obviamente la cosa número uno en la mente de cada CEO. Y no es solo el hecho de los aranceles sino los posibles cambios en los aranceles, y “la incertidumbre en torno a si esas tarifas continuarán cambiando”. Hay una abrumadora necesidad de que las empresas no solo consideren lo que cambiará, sino que se ponga lo suficientemente ágil como para trabajar en sus cadenas de suministro para estar preparados para los cambios futuros, aún inciertos, por venir. Con ese fin, el 34%de los CEOs dijo en la encuesta que la resiliencia de la cadena de suministro es la presión superior que impulsa las decisiones a corto plazo, seguidas de riesgos de seguridad cibernética (29%) y la incertidumbre económica global (25%).
Walsh enfatizó que los aranceles están introduciendo un desafío multidimensional para los CEO. “Los CEO con los que hablo están abordando los impactos arancelarios en tres áreas: costos de comida para llevar, optimización de la cadena de suministro que incluye la rehabilitación, las consideraciones de onda y, en última instancia, los precios”. Dijo Kpmg está trabajando activamente con clientes en todas esas áreas y sí, la IA también es parte de esta transformación. La prominencia de la IA es otra capa de incertidumbre que se agrega a la imagen, pero Walsh dijo que está ayudando a muchos CEO: “La IA no es solo una obra de eficiencia, los CEO se centran en innovar sus modelos comerciales e introducir nuevas fuentes de ingresos y productos”.
¿El reloj de arena AI por venir?
Walsh dijo que las capacidades de IA están cambiando rápidamente, y reconoció que las empresas están comenzando a reestructurarse en respuesta. La encuesta encontró que los CEO “ven principalmente una forma de reloj de arena” a sus organizaciones en los próximos tres años, dijo Walsh, y señaló que es típico con cada nueva implementación de tecnología. Agregó que “nadie sabe exactamente dónde [workforce shape] se dirige … es un desafío pronosticarse a medida que AI avanza rápidamente “. En la encuesta, el 35% dijo que están planeando reducciones de la fuerza laboral en algunas áreas durante los próximos dos a cinco años debido a la IA, y el 69% ver un reloj de arena con un mayor número de líderes de alto nivel y trabajadores de la carrera temprana y menos en el medio (otro 16% dijo un triángulo vertical, 13% un triángulo y 2% un piramidio invertido).
Los gerentes enfrentan nuevas responsabilidades, por ejemplo, administrando equipos con agentes de IA integrados. Walsh dijo que algunos CEOs describen equipos con personas y agentes de IA en ellos, “y los gerentes de esos equipos tienen que asegurarse [that] Los agentes completan los pasos en el proceso de flujo de trabajo, que los agentes tienen buenas entradas de datos para que se puedan confiar en sus salidas y revise continuamente esas salidas “. Los CEO encuestados dijeron que el 86% de ellos ven a los agentes de IA que se convierten en miembros del equipo integrados el próximo año, y la mitad cree que los gerentes serán los principales responsables de administrar el desempeño de los agentes de IA en lugar de, por ejemplo, recursos humanos o TI.
Walsh estuvo de acuerdo con FortunaLos informes de que las “habilidades humanas” aún son importantes, ya que la implementación de AI muestra la necesidad de revisar los resultados de IA. “Las habilidades humanas son críticamente importantes”, dijo Walsh. A pesar de que KPMG invierte y pasa tiempo al alza a sus trabajadores en la IA y proporcionándoles herramientas y licencias, dijo que continúa recordando a los líderes que “las relaciones humanas a humanos son críticas … tanto interna como externamente. La confianza es más importante que nunca. Construir confianza con nuestros equipos, clientes y garantizar que podamos confiar en los resultados de la tecnología como la IA”. Dado el clima incierto, agregó, la confianza es una prima. El cambio principal que los CEO se ven es retener y volver a capacitar el talento de alto potencial (75%), seguido de roles de rediseño para reflejar la colaboración de IA (65%) y la contratación de talento con capacidad de IA (64%).
