Amazon pagará $ 2.5 mil millones para liquidar la demanda de FTC sobre las ‘trampas de suscripción’ prime | Amazonas

Amazonas ha acordado pagar $ 2.5 mil millones en multas y reparar a suscriptores principales para resolver una demanda por parte de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC), que acusó al gigante minorista de los usuarios de firma para el servicio sin su consentimiento y haciendo que sea difícil de cancelar.

En una declaración, la FTC dijo que $ 1.5 mil millones del total entrarán en un fondo para pagar suscriptores elegibles, Además de una multa civil de $ 1 mil millones.

La FTC, la agencia estadounidense acusada de protección del consumidor, demandó a Amazon en 2023, bajo la administración Biden, acusador La compañía de inscribir a decenas de millones de clientes en su servicio de suscripción principal sin consentimiento, y encerrarlos dentro de un sistema de cancelación laberíntica tan laborioso y complejo que supuestamente tenía un nombre en código: “Ilíada”, después de la épica de Homer sobre el trabajo de la Guerra de los Troyanos.

El caso fue a juicio en un tribunal federal en Seattle a principios de esta semana y se esperaba que durara un mes.

El presidente de la FTC designado por Trump, Andrew N Ferguson, elogió una “victoria monumental que rompe récords para los millones de estadounidenses que están cansados ​​de suscripciones engañosas que se sienten imposibles de cancelar” el jueves.

“La evidencia mostró que Amazonas Usó trampas de suscripción sofisticadas diseñadas para manipular a los consumidores para que se inscriban en Prime, y luego dificultó que los consumidores pongan fin a su suscripción “, dijo Ferguson.” Hoy, estamos poniendo miles de millones de dólares en los bolsillos de los estadounidenses, y asegurándose de que Amazon nunca vuelva a hacer esto “.

Según los términos del acuerdo, Amazon deberá incluir un botón “claro y conspicuo” para que los clientes rechacen una suscripción principal mientras compran en su plataforma, dijo la FTC, y cree una “manera fácil” para que los suscriptores cancelen sus suscripciones. La compañía había argumentado previamente que había mejorado sus procesos principales de inscripción y cancelación y que las acusaciones de la FTC estaban desactualizadas.

“Trabajamos increíblemente duro para aclarar y simple para los clientes registrarse o cancelar su membresía principal, y ofrecer un valor sustancial para nuestros muchos millones de miembros principales leales en todo el mundo”, dijo la compañía.

Las acciones de Amazon se negociaron ampliamente en Nueva York después del anuncio.

La compañía se enfrenta a un caso separado presentado por la FTC que la compañía construyó y mantuvo un monopolio ilegal. El caso, presidido por el mismo juez que el caso principal, irá a juicio en 2027.

El caso fue parte de una salva de demandas presentadas al mismo tiempo contra los gigantes tecnológicos estadounidenses que los acusaron de abusar de su dominio a expensas de competidores más pequeños. En los procedimientos legales siguientes, Google fue declarado un ilegal monopolio Pero escapó de una ruptura directa, la penalización más severa solicitada por el gobierno.