Amazon pagará $ 2.5 mil millones para liquidar las acusaciones de engaño principal

Amazon.com pagará $ 2.5 mil millones en multas y pagos a suscriptores principales para resolver un EE. UU. Caso de la Comisión Federal de Comercio alegando que el Juggernaut minorista firmó a los usuarios para la suscripción sin su consentimiento, La FTC dijo el jueves.

De eso, $ 1.5 mil millones entrarán en un fondo para pagar suscriptores elegibles y Amazon no admitirán irregularidades como parte del acuerdo, dijo la FTC.

Las acciones de Amazon estaban casi sin cambios después de las noticias. Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Como parte del acuerdo, Amazon acordó crear un botón “claro y conspicuo” para permitir a los clientes rechazar una suscripción principal y facilitar la cancelación. Amazon también acordó revelar más claramente los términos de una suscripción durante el proceso de inscripción y pagar por un supervisor independiente de terceros para monitorear el cumplimiento.

El acuerdo se anunció a pocos días de un juicio en el Tribunal Federal de Seattle donde la FTC ha transmitido sus acusaciones contra Amazon.

Los documentos de Amazon descubiertos en el período previo al juicio mostraron que los ejecutivos y empleados de Amazon discutieron los problemas de inscripción ilegal y cancelación, dijo la FTC, con comentarios como “la conducción de la suscripción es un mundo un poco sombreado” y los consumidores que llevan a los consumidores a suscripciones no deseadas es “un cáncer no conocido”.

El fondo de $ 1.5 mil millones estará disponible para un estimado de 35 millones de consumidores golpeados con inscripción principal no deseada o cancelación diferida.

Amazon pagará hasta $ 51 a suscriptores principales individuales que presenten reclamos válidos y podrían hacer pagos adicionales.

“La evidencia mostró que Amazon utilizó trampas de suscripción sofisticadas diseñadas para manipular a los consumidores para que se inscribiera en Prime, y luego dificultó que los consumidores finalicen su suscripción”, dijo el presidente de la FTC, Andrew Ferguson.

La FTC comenzó a investigar las prácticas de suscripción de Amazon durante el primer mandato del presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, y el caso se presentó durante la presidencia de Joe Biden.

El acuerdo es el segundo mayor monto de restitución para una acción de la FTC, dijeron funcionarios de la agencia, y representa una gran victoria para la dura agenda de tecnología de la FTC, que comenzó durante la primera administración de Trump.