Un trabajador descarga cajas de una camioneta de entrega de Amazon en San Francisco. (David Paul Morris/Bloomberg)
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Amazon.com Inc. acordó pagar $ 2.5 mil millones en multas y reembolsos y cambiar su proceso sobre cómo cancelar su suscripción principal a liquidar una demanda por parte de la Comisión Federal de Comercio.
La compañía pagará $ 1 mil millones en sanciones civiles y reembolsará $ 1.5 mil millones a los clientes para resolver las acusaciones de que engañó a millones de clientes para que se registren para Prime y luego lo que sea intencionalmente difícil de cancelar, según funcionarios de la FTC.
Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
La FTC, que hace cumplir las leyes antimonopolio y de protección del consumidor, demandó a Amazon y tres ejecutivos en 2023 diciendo que las tácticas de Amazon violaron una ley de protección del consumidor de 2010 diseñada para proteger a los compradores en línea. Como parte del acuerdo Amazon y dos de sus ejecutivos, Neil Lindsay y Jamil Ghani tendrán prohibido participar en la conducta ilegal.
Amazon.com Inc. ocupa el puesto número 1 en el Temas de transporte La lista de las 100 principales compañías de logística en América del Norte, No. 15 en el TT Top 100 List de los operadores privados más grandes y No. 1 en el TT Top 50 Global Freight List.
Las compañías tecnológicas estadounidenses más grandes se han acercado a la Casa Blanca desde el regreso del presidente Donald Trump en un intento por resolver el escrutinio regulatorio en el hogar y en el extranjero. Esos esfuerzos se han mezclado, y la Casa Blanca instó a un ligero toque a la IA, mientras que las compañías como Meta Platforms Inc. hasta ahora no han logrado resolver sus casos con la FTC.
El caso de la FTC contra Amazon se centró en las principales suscripciones de la compañía, que son una parte clave del éxito de Amazon, con miembros que gastan más dinero y compran con más frecuencia que los no miembros.
Los miembros Prime pagan $ 139 al año, o $ 15 por mes, por descuentos en envío, transmisión de video y otros beneficios. Alrededor de 196 millones de personas en los Estados Unidos tenían membresías principales a partir de marzo, un 9% más que el año anterior, según la firma de investigación de mercado Consumer Intelligence Research Partners. La cifra refleja el número de personas en los Estados Unidos que viven en hogares con suscripciones principales, que a menudo son compartidas por miembros de la familia, y no el número de suscripciones vendidas.
Amazon tenía $ 12.2 mil millones en ingresos por servicios de suscripción, principalmente de las membresías principales vendidas a nivel mundial, en el trimestre finalizado el 30 de junio, un 11% más que el mismo período del año anterior.
El acuerdo se produjo tres días después de que las dos partes eligieron a un jurado de nueve personas en un tribunal federal en Seattle para decidir si Amazon y los ejecutivos eran responsables. La compañía podría haber enfrentado sanciones y reembolsos en los múltiples miles de millones de dólares si perdía en el juicio.
Escrito por Leah Nylen, Spencer Soper y Josh Sisco
