A medida que las empresas adoptan cada vez más la tecnología de IA, una nueva investigación de Workday revela una visión crítica: mientras que los empleados están interesados en colaborar con los agentes de IA, siguen siendo desconfiados de ser administrados por ellos. Este hallazgo destaca una dinámica matizada para las pequeñas empresas que contemplan la integración de la IA en sus operaciones.
El informe, titulado “Los agentes de IA están aquí, pero no los llamen jefe”, indica que un 75% significativo de los empleados expresa comodidad en trabajar junto con IA, pero solo el 30% está abierto a ser dirigido por AI Systems. Esta distinción subraya un desafío apremiante para los dueños de negocios: cómo aprovechar efectivamente las capacidades de IA mientras se mantiene un toque humano esencial en sus prácticas de gestión.
Kathy Pham, vicepresidenta de IA de Workday, enfatiza el panorama cambiante en el lugar de trabajo: “Estamos entrando en una nueva era de trabajo donde la IA puede ser un socio increíble y un complemento para el juicio humano, el liderazgo y la empatía”. Ella articula que construir confianza en la IA requiere un compromiso con el empoderamiento y la transparencia de los empleados, elementos que son particularmente relevantes para las pequeñas empresas que buscan mejorar sus operaciones mientras mantienen a los equipos comprometidos y satisfechos.
La investigación indica que el optimismo está impulsando la adopción de IA, con el 82% de las organizaciones que planean expandir su uso de agentes de IA. Para los propietarios de pequeñas empresas, esto presenta una oportunidad de oro para racionalizar los procesos y mejorar la productividad. Sin embargo, el espacio de trabajo debe seguir siendo un espacio donde la intuición humana y la supervisión son primordiales.
En la práctica, los agentes de IA pueden funcionar como copilotos valiosos en varias funciones comerciales. Por ejemplo, pueden ayudar en el desarrollo de habilidades recomendando programas de capacitación adaptados a las necesidades de los empleados. También juegan un papel en la automatización de tareas de rutina, lo que permite a los equipos dedicar más tiempo a iniciativas estratégicas. Sin embargo, el informe revela que solo el 24% de los empleados se sienten cómodos con la IA que operan en segundo plano sin su conocimiento. Esta estadística señala la necesidad de que las pequeñas empresas comuniquen claramente el papel de IA dentro de su flujo de trabajo para fomentar la confianza y la aceptación entre los empleados.
En el frente de desafío, las preocupaciones que rodean las ganancias de productividad de la IA son notables. Casi el 90% de los empleados creen que la IA mejorará su producción, pero también temen que estos beneficios puedan conducir inadvertidamente a una mayor presión, disminución del pensamiento crítico y una interacción humana reducida. Los propietarios de pequeñas empresas deben priorizar la implementación reflexiva de los sistemas de IA que salvaguardan el bienestar de los empleados al tiempo que mejoran la eficiencia.
En el sector financiero, que enfrenta la creciente escasez de habilidades, el 76% de los profesionales de finanzas creen que la IA puede ayudar a cerrar la brecha. Por ejemplo, la IA puede optimizar los procesos de presupuesto y pronóstico, reduciendo la carga de trabajo en los equipos financieros y posicionando a las pequeñas empresas para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado de manera más efectiva. Sin embargo, la confianza en la IA tiende a variar según la tarea en cuestión; Los empleados se sienten más cómodos con la IA en el apoyo de TI o el desarrollo de habilidades, mientras que las áreas como la contratación y las finanzas exigen más supervisión humana.
Como las pequeñas empresas consideran la integración de la IA, el énfasis debe permanecer en la construcción de un entorno colaborativo. “Para aprovechar el potencial de la IA, las organizaciones deben centrarse en generar confianza a través de la transparencia y empoderar a su gente”, dice el informe. Este enfoque es aún más crítico en un entorno de una pequeña empresa, donde cada miembro del equipo desempeña un papel integral en el éxito de la compañía.
En última instancia, mientras que los agentes de IA prometen mejorar la productividad y elevar los procesos comerciales, los propietarios de pequeñas empresas deben abordar su introducción con cuidado. Equilibrar la tecnología con los elementos humanos de liderazgo y empatía será clave para establecer un lugar de trabajo donde los empleados y los sistemas de IA puedan prosperar juntos.
Para una lectura adicional, puede profundizar en el informe completo de Workday aquí.
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